Con la irrupción de la Covid-19 o coronavirus en la vida cotidiana a principios de 2020, el ritmo de vida a nivel mundial terminó alterándose. El confinamiento obligó a buscar otras maneras de trabajar y comunicarse. El comercio, las actividades académicas y demás tareas a nivel social debieron buscar alternativas. Una de ellas llegó a través de Zoom, aplicación utilizada para facilitar las comunicaciones en tiempo real desde puntos distantes. Algunas de estas medidas han sido establecidas por la misma empresa desarrolladora, mientras que otras son consejos por parte de expertos y usuarios para evitar malas experiencias.
Sin embargo, Este tipo de herramientas diseñadas con la intención de hacer la vida más fácil, también pueden acarrear serios riesgos. Con el ‘boom’ de esta aplicación en cuanto a popularidad en 2020, quedaron en evidencia las vulnerabilidades en su sistema, especialmente en los apartados de seguridad. Si bien algunos de estos fallos fueron atendidos por la empresa desarrolladora, los usuarios también deben estar al tanto de las medidas que deben tomarse. La protección de cada cuenta, el uso de ciertos correos electrónicos y no confiar totalmente en el cifrado de extremo a extremo son algunas de las recomendaciones que dan los expertos para evitar problemas de privacidad y seguridad.
Privacidad en las videoconferencias
Con el fin de evitar que algunos intrusos puedan colarse en las sesiones, es útil hacer uso de ID o código de identificación, así como establecer una contraseña. De esta manera, solo las personas indicadas e informadas podrán ingresar. Estas son proporcionadas automáticamente por la aplicación. Con ellas, los usuarios pueden estar seguros de que quienes no cuenten con el número requerido no podrán acceder. Es decir, se requiere de una invitación para ingresar a una reunión específica.
Enlaces para ingresar a las sesiones
La idea de tomar estas medidas es restringir el acceso a los usuarios que cuenten con el enlace. De esta manera, y no con el uso de una ID personal, solo las personas indicadas podrían sumarse a la conversación sin que los trolls molestos intervengan o interrumpan durante cada videoconferencia. Ante ello, Zoom ha añadido la función de crear una ID única para cada reunión, con lo que la privacidad en este sentido estaría asegurada.
Adición de una sala de espera
Esta ha sido otra de las funciones añadidas por los desarrolladores para evitar que personas indeseadas se cuelen a las conversaciones. Con ello, las personas a cargo de las mismas podrán contar con un filtro que les permita echar a quienes no estén invitados a la reunión con el fin de aportar algo importante a la misma.
Seguir pasos tediosos pero necesarios
Aunque a algunos les pueda parecer molesto el hecho de tener que aceptar un participante a la vez, es una de las vías para garantizar la privacidad de las reuniones. Las notificaciones permitirán a los administradores dejar entrar o echar a alguien en cualquiera de las reuniones pautadas.
Zoom permite cerrar la puerta
Otra medida de seguridad consiste en el bloqueo de la videoconferencia una vez que esta ya ha iniciado. De hecho, ni siquiera quienes cuenten con el ID único y la contraseña podrán acceder cuando la reunión ya esté en marcha. Esto evita las intromisiones por parte de trolls y demás usuarios cuya presencia no sea relevante en función del contenido de la reunión. Esto también permite deshabilitar la opción de compartir pantalla, una herramienta que podría utilizarse por parte de este tipo de usuarios para compartir contenidos inapropiados durante la videoconferencia. Con estas funciones se refuerza un poco más la seguridad.
Protección de la cuenta
Las medidas de seguridad, si bien pueden ser fijadas por defecto en la aplicación, también competen a cada uno de los usuarios desde el mismo momento en que se registran. Otra de las recomendaciones consiste en no compartir los ID únicos de cada sesión, con lo que podrían filtrarse y llegar a manos de usuarios indeseados que a su vez se colarían y harían pasar un mal rato a los integrantes de la reunión.
Utilizar correos laborales
El hecho de contar con dominios pertenecientes a una misma empresa puede provocar un fallo en la aplicación. Hace algunos años, las cuentas registradas con dominios de Kazajistán ‘@yandex.kz’ fueron asociadas a una misma empresa al no tratarse de cuentas tan populares como las de Gmail, Yahoo o Hotmail. Por ello, recomiendan el uso de dominios propios de cada empresa para ingresar.
Cuidado con las aplicaciones ‘fake’
De acuerdo con Denis Parinov, experto en la investigación y desarrollo de software de seguridad, a comienzos de 2020, una serie de aplicaciones falsas fueron lanzadas con los nombres de Zoom, GoToMeeting o Webex, entre otras. Estas tenían como objetivo infectar de malware equipos y redes a nivel mundial. Por ello, han recomendado utilizar siempre las aplicaciones oficiales.
Utilizar la versión web
Desde Zoom han reconocido que sus aplicaciones diseñadas para distintas plataformas aún no han sido perfeccionadas y pueden presentar algunos fallos de seguridad y privacidad. Gracias a ellos, los trolls o hackers pueden tener acceso a los micrófonos o cámaras que se estén utilizando durante cada reunión. Por ello, han instado a sus usuarios a emplear siempre la interfaz para navegadores web.
El cifrado de extremo a extremo no es infalible
Al igual que muchas otras aplicaciones diseñadas para facilitar las comunicaciones, Zoom se ha vendido como una de las que cuenta con el cifrado de extremo a extremo. Esta tecnología permite que la conversación únicamente sea visible para las personas que participan en la misma. Al estar cifradas, nadie más puede acceder. Sin embargo, desde el equipo desarrollador han admitido que existe un tercer extremo: el de los servidores de Zoom. Con ello, tanto los trabajadores de la empresa como las autoridades policiales que requieran el acceso, podrán obtenerlo. Este fallo es más propio de los vídeos que se envían, no así en el caso de utilizar el chat únicamente para comunicarse por texto.
