Cada día los delincuentes buscan nuevas formas de llevar hacia adelante sus intentos de fraude, buscando de esta manera robar tanto el dinero como los datos personales de los ciudadanos, para posteriormente usarlos con fines ilícitos. El teléfono es actualmente el medio más utilizado para este tipo de acciones.
Las estafas telefónicas están a la orden del día y es muy posible que tengas que lidiar con algunas de ellas en tu día a día. Uno de los casos que genera mayor inquietud y preocupación entre los usuarios es lo que sucede cuando te llaman por teléfono pero nadie responde. En este tipo de casos, tendrás que tener mucho cuidado con lo que haces.
TE LLAMAN POR TELÉFONO PERO NADIE CONTESTA
A pesar de la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones (Ley 11/2022, de 28 de junio), muchos ciudadanos siguen reportando y mostrando sus quejas por continua recibiendo llamadas comerciales en su teléfono sin consentimiento previo, una de las medidas incluidas en la norma que, sin embargo, ha provocado el auge de un tipo de llamada concreta.
Estamos hablando de las conocidas como robollamadas, un tipo de estrategia al que recurren algunas empresas de call centers con la finalidad de promocionar sus servicios o productos. Sin embargo, cuando el usuario recibe la llamada en su teléfono, nadie responde al otro lado, pero existe una explicación para que esto suceda.
LAS ROBOLLAMADAS, CADA VEZ MÁS USADAS POR LAS EMPRESAS
Si al descolgar el teléfono te encuentras con que nadie responde al otro lado, por muy molesto que esto pueda llegar a ser, principalmente cuando se reciben muchas llamadas de este tipo, debes saber que muy probablemente te encontrarás ante una robollamada.
Estas consisten en llamadas realizadas por un bot automatizado, que realiza llamadas a números al azar. En algunos casos, si alguno de los teleoperadores está libre, el usuario sí que recibe respuesta en su teléfono con una oferta comercial, pero si están todos ocupados, cuando se descuelga la llamada, hay un silencio de unos segundos y la llamada se cuelga sin recibir respuesta.
LAS ROBOLLAMADAS NO SON UNA ESTAFA
El caso más frecuente es que cuando descuelgues el teléfono para atender la llamada te encuentres con que nadie responde al otro lado. Más allá de las molestias que pueda llegar a causar, sobre todo cuando se está esperando una llamada importante y frustra recibir esta comunicación sin respuesta, muchos usuarios pueden pensar que han sido víctimas de una estafa.
Sin embargo, hay que aclarar que, a pesar de su nombre, las robollamadas no tienen esta finalidad. De hecho, tan solo sirven a las operadoras y empresas para conocer las líneas de teléfono que se encuentran operativas, además de para saber qué llamadas han sido contestadas y poder conocer el mejor momento del día para llamar a clientes potenciales.
CÓMO IDENTIFICAR LAS ROBOLLAMADAS
Una de las maneras más sencillas de identificar una robollamada en tu teléfono es fijarse en el número que realiza la llamada, que en la mayoría de los casos comienza por 911 11. De hecho, muchos smartphones actuales son capaces de identificar cuando se trata de una posible llamada de spam, y así lo indican para que el usuario esté advertido con anterioridad a su respuesta.
En cualquier caso, si se recibe una llamada de este tipo y hay dudas, siempre se podrá realizar una búsqueda a través de internet. En muchas páginas web los usuarios reportan este tipo de llamadas, y si te encuentras con mensajes en los que se indique que "llaman y no contestan", estarás ante una robollamada.
CÓMO ACTUAR ANTE LAS LLAMADAS DE TELÉFONO QUE NO RESPONDEN
Si se identifica que un número es de spam y que se puede tratar de una robollamada, sobre todo si se ha realizado una búsqueda en internet y otros usuarios han reportado que no se recibe respuesta, una forma inteligente de actuar pasa por bloquear directamente el número en el teléfono. De esta manera, si vuelven a llamar, esta no aparecerá y ase ahorrará cualquier molestia.
También se puede tratar de identificar a las empresas que realizan este tipo de llamadas. En muchos de los casos el usuario puede ser cliente de la empresa y haber dado su consentimiento para estos contactos. En este caso, será suficiente con ponerse en contacto con la misma para cambiar los permisos.
CUIDADO CON LAS ROBOLLAMADAS Y FRAUDES TELEFÓNICOS
Las robollamadas y fraudes telefónicos están en auge desde hace años y pueden llegar a convertirse en un gran problema para las personas que las reciben en su teléfono. Estas llamadas automatizadas suelen hacerse en serie y, como mencionamos, en muchos de los caos ni siquiera hay una persona real detrás.
Más allá de las empresas, que suelen recurrir a ellas para poder captar nuevos clientes, incluso en horarios no permitidos, también son usadas por estafadores que buscan captar información personal o bancaria.
NO RESPONDAS CON UN 'SÍ' AL TELÉFONO
Una de las primeras recomendaciones de los expertos en ciberseguridad pasa por evitar responder "Sí" al teléfono. De hecho, si eres de las personas que lo hace, la OCU alerta de una estafa de teléfono relacionada con esta palabra al contestar una llamada.
Esta palabra tan común y tan usada a la hora de contestar una llamada puede ser grabada y usada por estafadores para fines diversos. Estos incluyen la autorización de compras o contratación de servicios, e incluso para suscribirse a nombre de las víctimas.
USA LAS APPS DE TU TELÉFONO MÓVIL
Una de las mejores formas de hacer frente este tipo de llamadas, ya sean procedentes de empresas o de estafadores, es posible recurrir a la instalación de aplicaciones móviles que bloquen automáticamente las llamadas de spam y robollamadas que recibes en tu teléfono.
Este tipo de apps analizan la ase de datos de números reportados como spam, para advertir al usuario o bloquear la llamada directamente. Esta combinación hace que sea clave para evitar las llamadas no deseada y evitar caer en uno de los múltiples fraudes telefónicos que se llevan a cabo actualmente.
