La CNMC abrió un expediente sancionador contra Apple y Amazon por mantener cláusulas anticompetitivas hasta mayo de 2025. El organismo vuelve a examinar el acuerdo entre ambas compañías después de una multa de 194,15 millones de euros y de que los tribunales hayan denegado la suspensión cautelar que pidieron las empresas.
El punto de partida es julio de 2023. Ese mes, la CNMC sancionó a Apple y Amazon con 194,15 millones de euros por incluir cláusulas anticompetitivas en los contratos que fijaban las condiciones de Amazon como distribuidor de los productos de Apple. Junto a la multa, el regulador les ordenó adoptar las medidas necesarias para dejar de aplicar esas condiciones.
Qué ha pasado: de la multa de 194,15 millones al nuevo expediente
Las cláusulas que el regulador consideró problemáticas tenían tres efectos. Limitaban el número de revendedores de productos Apple que podían operar en Amazon, restringían los espacios publicitarios que la plataforma ofrecía a los competidores de Apple e impedían lanzar campañas de marketing dirigidas a clientes de Apple para proponerles alternativas.
La CNMC sostiene que esas restricciones duraron más de lo que permitía la orden. No fue hasta mayo de 2025 cuando las empresas eliminaron las cláusulas, según el relato del organismo. Con ese calendario, el Consejo de la CNMC declaró el 1 de octubre de 2025 que Apple y Amazon habían incumplido la resolución de julio de 2023.
De ahí salió el encargo a la Dirección de Competencia de abrir un expediente sancionador por indicios de infracción. El paso se dio después de que los tribunales rechazaran paralizar el procedimiento, como habían pedido ambas compañías. Y hay un matiz importante: la incoación no prejuzga el resultado, es decir, no adelanta qué decidirá finalmente el regulador.
Para entender el enfado del organismo conviene recordar qué significa una orden de cesación. No es una sugerencia: la CNMC exige a la empresa que deje de aplicar la conducta sancionada. Si sigue igual, se abre un procedimiento por incumplimiento, que es exactamente lo que ha ocurrido aquí.
Un expediente sancionador no cambia tu factura hoy, pero sí decide cuántas alternativas tienes cuando compras.
Conviene separar dos planos. El administrativo lo lleva la CNMC. El judicial va por su cuenta: la resolución de 2023 y la de incumplimiento de 2025 están recurridas ante la Audiencia Nacional y pendientes de sentencia.
¿A quién afecta y qué supone para tu bolsillo?
Este expediente no señala un producto ni un precio concreto, sino las reglas del juego. Se mueve en el terreno del derecho de la competencia, la normativa que vigila que las empresas no cierren el mercado a sus rivales.
Afecta a cualquiera que compre productos Apple en Amazon y, sobre todo,, a los vendedores que compiten por ese espacio. Cuando se limita el número de revendedores autorizados, la CNMC entiende que puede reducirse la competencia entre marcas y la visibilidad de alternativas para el comprador.
En la práctica, menos vendedores significa menos ofertas distintas sobre la mesa y menos presión para ajustar precios. También menos anuncios de competidores peleando por tu atención dentro de la misma plataforma. Eso sí, el alcance real solo podrá medirse cuando haya una resolución firme.
Hay otro efecto menos visible. Las restricciones también tocaban la publicidad: si un competidor de Apple no podía contratar espacio en la plataforma ni dirigirse a clientes de Apple, su producto perdía escaparate. Para el comprador, eso se traduce en menos opciones a la vista.
Quédate con la idea: por ahora no hay nada que reclamar a título individual. No existe una sanción personal ni una compensación automática derivada de este expediente.
Si en una compra concreta crees que se han vulnerado tus derechos, la vía es reclamar primero a la plataforma y luego a una junta arbitral, el sistema público para resolver conflictos entre consumidores y empresas, o acudir a una asociación como la OCU o Facua.
Qué dicen Apple y Amazon y qué queda por decidir
Las dos compañías han mostrado su voluntad de colaborar con la CNMC, pero no comparten el criterio del organismo. Apple defiende que su prioridad es la seguridad del cliente y que coopera con las autoridades para retirar falsificaciones del mercado. Fuentes de la empresa sostienen que siempre ha cumplido con la orden de la autoridad.
Amazon, por su parte, afirma que su modelo de negocio depende del éxito de los vendedores, la mayoría pymes, y rechaza la sugerencia de que se beneficie de excluirlos de su tienda. La compañía defiende que el acuerdo con Apple ha más que duplicado el catálogo en España en cuatro años, con mejores ofertas y envíos rápidos. Ambas han recurrido las dos resoluciones ante la Audiencia Nacional.
La CNMC fijó en tres meses el plazo máximo para instruir y resolver este tipo de expediente, según el propio organismo. Si la conclusión fuera sancionadora, podrían sumarse nuevas multas a las que ya están en los tribunales. Para seguir el rastro, el organismo publica sus expedientes y resoluciones en su página web, y las asociaciones de consumidores explican cómo reclamar cuando una práctica concreta te ha perjudicado.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: La CNMC investiga a Apple y Amazon por mantener cláusulas anticompetitivas hasta mayo de 2025.
- 💸 Posibles consecuencias: Menos vendedores y menos publicidad de rivales pueden reducir la competencia y las alternativas disponibles.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Si una compra concreta te perjudica, reclama a la plataforma y luego a una junta arbitral o a la OCU.
- 🏁 Resultado final: El expediente no prejuzga la decisión: puede acabar en nuevas multas o archivarse.
