Pedir cita previa en la Seguridad Social o en el SEPE sigue siendo necesario para algunos trámites, pero ya no para todos. La Tesorería General de la Seguridad Social, el Instituto Nacional de la Seguridad Social y el Servicio Público de Empleo Estatal han ido habilitando vías telemáticas que permiten resolver gestiones habituales sin pisar una oficina: sus sedes electrónicas, el portal y la aplicación Importass para la Seguridad Social y la sede del SEPE para el empleo, accesibles las 24 horas.
El criterio de la selección que te dejamos a continuación es que el trámite pueda completarse íntegramente a distancia, desde el móvil o el ordenador, sin cita previa ni sellado presencial. La mayoría exige identificarse con Cl@ve, certificado digital o un código por SMS, y conviene tener a mano los datos personales y bancarios actualizados. Quedan fuera los que todavía requieren presencia física o documentación original, y también aquellos que solo permiten iniciar el expediente en línea.
2Solicitar la prestación por desempleo (el paro) por internet
El SEPE permite presentar la solicitud del paro a través de su sede electrónica (sede.sepe.gob.es), una vía que evita la oficina de prestaciones y el trámite de cita previa que todavía exige la atención presencial. Para firmar la solicitud basta con certificado digital, DNI electrónico o usuario de Cl@ve —eso sí, con registro de nivel avanzado—, y el sistema funciona las 24 horas, sin límite de horario ni desplazamiento. Existe además una puerta pensada para quien no tiene certificados: el formulario de presolicitud, que solo requiere el DNI y se confirma con un PIN enviado por SMS al móvil, sin firma electrónica. Es la fórmula que más se ha extendido entre quienes se quedan sin empleo y quieren iniciar el proceso el mismo día del cese.
El valor añadido de la vía telemática es el autorreconocimiento: si los datos de cotización y de la empresa son correctos, el sistema puede emitir la resolución de concesión de forma automática, de modo que no hace falta ningún paso adicional para empezar a cobrar. Pero conviene tener presente los plazos: la solicitud debe presentarse en los 15 días hábiles siguientes a la situación legal de desempleo (un plazo que solo empieza a contar cuando se agotan las vacaciones pendientes que la empresa haya compensado) y se exige haber cotizado al menos 360 días en los seis años previos, además de estar inscrito como demandante de empleo en el SEPE. La presolicitud online no es incompatible con presentar después la solicitud definitiva por la sede, pero sí con solicitar cita presencial.
