El ciberataque a supermercados de media Europa ha llegado a las cámaras frigoríficas. Varios establecimientos han tenido que desechar alimentos por la ruptura de la cadena de frío y la Fiscalía de Bélgica ha abierto una investigación penal, según ha confirmado un portavoz del ministerio público belga.
Qué ha pasado y en qué países han sufrido el ataque
Los incidentes se registraron durante la madrugada del domingo al lunes y alcanzaron a Bélgica, Luxemburgo, Suecia, Irlanda y Países Bajos. Los balances facilitados por las empresas incluyen unos cuarenta supermercados Delhaize y quince Carrefour en Bélgica, trece SuperValu en Irlanda y diecisiete negocios neerlandeses. Hay otros establecimientos afectados cuya cifra todavía no se ha precisado.
En Bélgica, algunos comercios tuvieron que desechar mercancías y otros recurrieron a camiones frigoríficos para preservar sus alimentos. En Irlanda, los productos refrigerados y congelados de los supermercados afectados se retiraron de la venta por precaución.
Cómo entraron los atacantes: contraseñas por defecto y software obsoleto
El procedimiento descrito en los distintos países presenta similitudes. Los atacantes accedieron a distancia a equipos conectados a internet y manipularon su funcionamiento para elevar las temperaturas o activar el modo de descongelación. Lo que no permiten todavía las informaciones disponibles es establecer si todos los incidentes responden a una misma operación.
En Bélgica, donde se ha comunicado uno de los mayores balances de establecimientos afectados, los problemas comenzaron alrededor de la medianoche. Algunos congeladores alcanzaron unos 15 grados centígrados, según la radiotelevisión pública RTBF. El responsable de varios supermercados Delhaize de Bruselas explicó a ese medio que las alarmas de su teléfono lo despertaron hacia las tres de la madrugada. Al llegar a uno de sus locales comprobó que los compresores habían dejado de funcionar.
Además de Delhaize y Carrefour, medios locales señalaron incidencias en establecimientos Spar y en una cadena de carnicerías de Amberes. La empresa de instalaciones frigoríficas Sabcobel detectó una veintena de sistemas afectados entre los cientos que gestiona en Bélgica y movilizó técnicos desde la una de la madrugada.
Un equipo de frío conectado a internet sin contraseñas robustas deja de ser un electrodoméstico y pasa a ser una puerta abierta: la seguridad también se mantiene.
La pista técnica apunta al software obsoleto. Según el proveedor Danfoss, los sistemas atacados utilizaban contraseñas predeterminadas y redes sin protección adecuada. La compañía había advertido a sus clientes neerlandeses a mediados de octubre y recomendado desconectar los equipos de internet o restringir el acceso mediante redes seguras. Su portavoz sostuvo que los ataques podrían haberse evitado aplicando esas recomendaciones.
En Suecia, Ica, la principal cadena del país, reconoció ataques contra un número limitado de tiendas, sin concretar la cifra. Coop también informó de incidencias en varios establecimientos y señaló que las temperaturas de sus equipos habían llegado hasta los 50 grados. El Centro Nacional para la Seguridad Cibernética abrió una investigación.
Qué significa para tu compra y qué puedes hacer
La retirada preventiva en Irlanda y la destrucción de alimentos en Bélgica tienen una lectura directa para el consumidor: un producto mal conservado no debería estar a la venta. Musgrave, propietaria de SuperValu, circunscribió el problema a un modelo concreto de equipos instalado en trece supermercados y mantiene la venta del resto de los productos.
¿Y si has comprado algo en esos establecimientos? Lo primero es revisar el estado del producto y, ante cualquier duda sobre su conservación, no consumirlo. La cadena de frío —el mantenimiento de la temperatura adecuada desde la producción hasta la venta— es una garantía básica de seguridad alimentaria.
La normativa de consumo te ampara si el producto no es conforme: puedes reclamar en el punto de venta y pedir el cambio o la devolución del importe. Guarda el ticket, porque es la prueba más sencilla de la compra. Si el establecimiento no responde, pide la hoja de reclamaciones y acude a una oficina municipal de consumo (OMIC) o a una asociación como la OCU o Facua. Las alertas alimentarias oficiales se publican en la web de la AESAN.
El precedente de Francia y el impacto en el bolsillo
El antecedente más importante se produjo en Francia durante la noche del 11 al 12 de octubre, tres semanas antes, cuando fueron atacados los sistemas de refrigeración de cientos de supermercados de cadenas como Intermarché, Coopérative U, Carrefour, Leclerc, y Monoprix. La manipulación de los equipos obligó a destruir alimentos y provocó también conatos de incendio, según la Fiscalía de París.
En aquel episodio, algunos frigoríficos fueron llevados hasta los 50 grados durante seis horas. El presidente de Intermarché estimó que las pérdidas del conjunto del sector podían alcanzar decenas de millones de euros en una sola jornada. La dimensión económica de esta nueva oleada, sin embargo, sigue sin conocerse.
En Países Bajos, el proveedor Danfoss confirmó ataques contra diecisiete empresas, principalmente carnicerías y pequeñas tiendas, sin incidencias en las grandes cadenas. Uno de los afectados fue un almacén de congelados cuya temperatura pasó de los 20 grados bajo cero habituales a 10 bajo cero. La empresa indicó que pudo intervenir rápido, aunque no detalló si hubo alimentos destruidos o pérdidas.
Por separado, Albert Heijn, la mayor cadena neerlandesa, sufrió en octubre otro incidente informático que dificultó el abastecimiento e interrumpió los pedidos por por internet. No hay pruebas, por ahora, que vinculen ese caso con los ataques a los equipos de refrigeración.
Para quien quiera consultar recomendaciones generales de seguridad en dispositivos conectados, la agencia europea del sector, ENISA, mantiene material público de referencia. Y si tu compra se ha visto afectada, el camino sigue siendo el mismo: ticket, reclamación en tienda y, si no hay acuerdo, hoja de reclamaciones y oficina de consumo.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: Un ciberataque ha manipulado las cámaras frigoríficas de supermercados en cinco países europeos.
- 💸 Posibles consecuencias: Ruptura de la cadena de frío, alimentos desechados y productos retirados de la venta por precaución.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Revisa lo que hayas comprado, guarda el ticket y reclama en la tienda si algo no está en condiciones.
- 🏁 Resultado final: Las cadenas afectadas trabajan con especialistas en ciberseguridad y la Fiscalía belga investiga los hechos.
