Si vas a comprar sobre plano, mira más allá del precio: la reputación de las promotoras vuelve a máximos históricos en 2026. El Observatorio de la Reputación Inmobiliaria ha publicado la novena edición del informe 'La reputación de las empresas promotoras' con encuestas a los visitantes de SIMA 2026.
La nota media del sector alcanza 5,8 puntos sobre 10. Son 0,3 puntos más que en 2025 y el mismo nivel que tocó en 2024, el máximo de la serie histórica. No es un simple rebote estadístico: el dato deja atrás el bache del año pasado y consolida la tendencia positiva que arrancó en 2017.
Ojo con este detalle: la reputación no se reparte por igual. Inversores, hombres y perfiles de mayor edad dan valoraciones más positivas; compradores finales, mujeres y jóvenes son bastante más exigentes. Traducido: la nota agregada no garantiza que todo el mundo sienta lo mismo cuando se sienta a firmar.
¿Qué dice el informe de SIMA 2026?
El estudio desglosa la reputación en cinco atributos: confianza, transparencia, honestidad, responsabilidad y profesionalidad. La principal fortaleza del sector sigue siendo la profesionalidad, con 6,7 puntos, casi un punto por encima de la nota global. Es, además, el atributo que mejor resiste en todos los segmentos analizados.
En el extremo opuesto está la transparencia. Vuelve a situarse por encima del aprobado, con 5,3 puntos, pero sigue siendo el freno principal de la reputación de las promotoras. Mejora respecto a 2025, un avance que no esconde su debilidad. Según el informe, la confianza, la honestidad, la responsabilidad y la transparencia son determinantes para construir una imagen sólida a medio y largo plazo. Y lanza un aviso: aunque una empresa actúe correctamente, la imagen agregada del sector puede verse condicionada por factores externos que no siempre son controlables.
La paradoja de los profesionales: mejor trato que imagen de empresa
El informe constata un año más lo que llama 'la gran paradoja reputacional del sector': los profesionales alcanzan 7 puntos, 1,2 más que las empresas como instituciones. Es un nivel alto y estable, muy cerca del máximo que se registró en 2022 y claramente por encima del dato de 2025.
Por atributos, los comerciales y asesores destacan en profesionalidad, confianza, amabilidad, empatía, y colaboración, con valoraciones entre 7,3 y 7,6 puntos. Sin embargo, al valorar la información que ofrecen (completa, clara y transparente), la nota baja a una franja de 6,4 a 6,6 puntos. Sigue por encima del aprobado, pero confirma el patrón: el trato directo mejora la percepción y lo abstracto la enfría.
El contacto directo con los profesionales mejora la nota más que la imagen institucional de las compañías: cuanto más cerca se mira, mejor se valora.
Comprar vivienda sigue siendo emocionalmente agotador
El informe incorpora un análisis de las emociones asociadas a la compra de vivienda. El balance emocional sigue siendo negativo: -15 puntos, aunque mejora de forma sustancial respecto a 2025. El proceso se percibe como cansado, complicado y frustrante más que cómodo, sencillo o satisfactorio. La única dimensión claramente en positivo es que comprar una vivienda se vive como una experiencia emocionante.
También aquí hay diferencias por perfil. Hombres, perfiles de mayor edad e inversores particulares declaran una experiencia más favorable que las mujeres, los jóvenes y los compradores finales. La conclusión del Observatorio es clara: mejorar la reputación del sector no es cosmética, sino una inversión estratégica en confianza, legitimidad y capacidad de liderazgo, especialmente en un contexto de elevada sensibilidad social hacia la vivienda.
La brecha entre empresas y profesionales deja un mensaje accionable. Las promotoras pierden fuelle justo donde el comprador necesita certezas: la información clara y transparente. Un comprador joven no pide más promesas, sino datos simples, plazos reales y menos letra pequeña. Si el sector no cuida ese tramo, su reputación seguirá dependiendo de la simpatía del comercial de turno.
🏠 Las llaves de la noticia
- 🔑 Qué te importa: El sector promotor recupera su máximo histórico de reputación, con una nota de 5,8 sobre 10.
- 💡 Por qué te importa: Una mejor imagen no baja el precio, pero indica un trato más profesional y transparente al comprar.
- 📊 Apunta estas cifras: 5,8 puntos sobre 10 para el sector; 7 puntos para los profesionales; -15 puntos en el balance emocional de comprar.
