Si te ha afectado el cierre de las clínicas dentales Vivanta, te interesa saber cómo reclamar. Facua ha detallado los pasos para recuperar el dinero de los tratamientos pagados y no recibidos.
Varias clínicas han cerrado en Vitoria, Zaragoza y Toledo, y la asociación no descarta nuevas clausuras. Conservar facturas y contrato es la base para reclamar la devolución del tratamiento pagado y no realizado.
El cierre no afecta igual a todos los pacientes: hay quienes pagaron el tratamiento completo por adelantado y quienes lo financiaron a plazos. En ambos casos, conviene reunir desde ya el contrato, los recibos, los justificantes bancarios y cualquier comunicación con la clínica. Si has pagado en efectivo o con tarjeta, guarda también ese justificante.
Qué ha pasado con las clínicas Vivanta
Facua ha podido comprobar que el pasado 3 de septiembre de 2026 se dictó un auto de declaración de concurso de acreedores. Además, existe una oferta de compra de la unidad productiva de la empresa, un paso habitual en este tipo de procedimientos.
El concurso de acreedores es el mecanismo legal para ordenar las deudas de una empresa que no puede afrontar sus pagos. Si la oferta de compra no prospera, los clientes afectados tienen un mes desde la publicación en el Boletín Oficial del Estado para comunicar sus créditos al administrador concursal, el profesional que gestiona el procedimiento.
La posible venta de la unidad productiva puede ser una salida, pero no garantiza por sí sola que todos los tratamientos continúen. Por eso Facua insiste en no esperar: ante cualquier retraso o cancelación, conviene activar la reclamación.
Si has pagado un tratamiento dental y no lo vas a recibir, tienes derecho a recuperar el dinero: la vía de reclamación se activa desde el primer retraso.
Cómo reclamar si has pagado un tratamiento
El derecho principal es el reembolso del importe abonado o de la parte proporcional por los servicios no prestados. La empresa está obligada a cumplir los compromisos adquiridos, según Facua.
Si hay retrasos o cancelaciones, presenta una reclamación contra la clínica. Exige el cumplimiento de las obligaciones y guarda la respuesta por escrito.
Para reclamar, sigue estos pasos:
- Reúne contrato, facturas y justificantes de pago.
- Presenta una reclamación escrita a la clínica.
- Si hay crédito vinculado, notifica a la entidad financiera.
- Solicita el historial clínico dental.
Si financiaste el tratamiento con un crédito vinculado al contrato de servicios odontológicos, la situación cambia de interlocutor. Reclama también a la entidad financiera, informa del cierre de la clínica y solicita que no se carguen más recibos.
La entidad financiera no puede ignorar la comunicación: si el préstamo está vinculado al servicio, dejar de pagar sin reclamar puede dejarte con una deuda por un tratamiento que no vas a recibir. Conviene notificarlo por escrito y guardar el acuse o el justificante.
El concurso de acreedores y tu crédito: qué debes saber
El concurso de acreedores es el procedimiento legal que se abre para ordenar las deudas de una empresa que no puede atender sus pagos. Aquí el detalle importa: si finalmente la empresa entra en ese proceso, tu derecho de cobro como cliente no desaparece, sino que se convierte en un crédito que debes comunicar en plazo.
Por eso conviene pedir el historial clínico dental: sirve para acreditar el tratamiento pagado y no realizado. Y conserva facturas, contratos y recibos hasta recuperar todo el dinero, según la la asociación.
En el caso de la financiación, la reclamación debe dirigirse también a la entidad que concedió el préstamo vinculado. Se le informa del cierre y se solicita que no se carguen más recibos. Facua ofrece asesoramiento para resolver dudas y acompañar los pasos del proceso en la web de la asociación.
El historial clínico no es un trámite menor. Sirve para demostrar qué parte del tratamiento se realizó y cuál quedó pendiente, algo imprescindible si hay que reclamar el crédito dentro del concurso.
Recuerda que el mes de plazo para comunicar créditos se cuenta desde la publicación en el BOE, no desde el cierre de la clínica. Si tienes dudas con el calendario, acude a la asociación o a una oficina municipal de consumo.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: Cierre de varias clínicas Vivanta con tratamientos pagados y sin prestar.
- 💸 Posibles consecuencias: Pérdida del importe abonado si no se reclama en plazo.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Conservar facturas, reclamar a la clínica y a la financiera si hubo crédito.
- 🏁 Resultado final: Recuperar el dinero o la parte proporcional del tratamiento no recibido.
