Desde el 31 de julio, los fabricantes de móviles están obligados a reparar tu teléfono aunque la garantía haya caducado, y a hacerlo a un precio razonable. En España, la ley que lo hace efectivo todavía no está completa.
La norma es la Directiva 2024/1799, la conocida como derecho a reparar: una directiva (una norma europea que cada país debe convertir en ley propia) que Bruselas aprobó en 2024 y que los Estados tenían que haber trasladado a su legislación antes de ese 31 de julio. Puedes consultar el texto completo de la Directiva 2024/1799. Se aplica a los teléfonos móviles y a otros productos, siempre que sean técnicamente reparables.
Qué cambia cuando se te rompe la pantalla
El primer cambio es el que se nota en el bolsillo: puedes llevar el móvil al taller con la garantía caducada y el fabricante está obligado a repararlo si el aparato es técnicamente reparable. La reparación debe ser gratuita o a un precio razonable, y también en un plazo razonable.
El segundo cambio es información. Los fabricantes tienen que facilitar datos de sus servicios y los precios orientativos de las reparaciones más habituales: sabes cuánto cuesta cambiar la pantalla antes de dejar el móvil.
Ojo con la letra pequeña, porque aquí se junta mucho ruido: no hay descuentos obligatorios ni tarifas máximas. La norma no fija un precio cerrado ni obliga a rebajar la factura; lo que obliga es a reparar, a hacerlo en plazo y a informarte antes.
La norma no fija precios máximos ni descuentos obligatorios: obliga al fabricante a reparar y a decirte cuánto cuesta antes de que decidas.
El tercer cambio afecta al taller de tu barrio. Los fabricantes no pueden impedir sin justificación el uso de piezas compatibles o de segunda mano que cumplan la normativa, ni negarse a reparar un aparato por por haber pasado antes por otro taller.
El cuarto es para quien compre a partir de ahora: si eliges reparar un producto defectuoso dentro del periodo de garantía legal en lugar de que te lo sustituyan, la garantía se alarga 12 meses más. Ese añadido vale para las compras hechas después del 31 de julio de 2026, así que no cubre el móvil que ya tienes en casa desde antes.
La letra pequeña del 'precio razonable'
Aquí está el detalle que cambia todo: "razonable" no está cuantificado en ningún sitio. No hay tabla, ni tope, ni porcentaje. Lo que sí hay es obligación de transparencia y un plazo, así que pide presupuesto por escrito antes de autorizar la reparación y compáralo con un taller independiente.
Si el servicio técnico se niega a reparar un móvil que es técnicamente reparable, o directamente te empuja a comprar uno nuevo, tienes margen para reclamar. Guarda el presupuesto, el resguardo de entrada y la respuesta por escrito: es lo primero que te van a pedir en Consumo.
El agujero español: en vigor en Europa, pendiente aquí
Hay un problema que la norma no resuelve sola. El plazo europeo venció en julio, pero en septiembre Bruselas abrió un procedimiento de infracción contra España (el aviso formal de la Comisión a un país que no ha cumplido) por no haber comunicado la incorporación completa de la directiva a su legislación. No estamos solos: la misma situación afecta a otros 17 Estados miembros, Francia e Italia entre ellos.
A efectos prácticos, puedes reclamar con la directiva en la mano, pero la trasposición española tiene agujeros y el expediente sigue abierto. No es la primera vez que Bruselas se adelanta a las leyes nacionales: la directiva se aprobó en 2024 y los Estados tuvieron dos años para adaptarse, y aun así 18 países, España incluida, no han cerrado el trámite.
¿Es suficiente? Para el bolsillo es un avance real: por primera vez el fabricante no puede mirar para otro lado cuando el móvil se rompe fuera de garantía. Pero sin tope de precio, el límite lo pone el mercado, y un cambio de pantalla puede seguir costando más que un terminal de gama media nuevo. La medida ayuda de verdad a quien tiene un móvil caro que merece la pena arreglar; para el teléfono de 150 euros de hace cinco años, probablemente no cambie la decisión. El consumidor acaba dependiendo de la buena voluntad del fabricante mientras la ley no esté completa.
Qué mirar la semana que viene: si el fabricante de tu móvil ya publica sus precios orientativos en su web y si tu taller de confianza ha empezado a aceptar piezas de segunda mano. Ahí se ve si la norma funciona o si sigue siendo papel.
📅 Dónde y cuándo
- Plazo: en vigor en la UE desde el 31/07/2026; en España, la incorporación completa sigue pendiente tras el procedimiento de infracción abierto en septiembre.
- Quién puede pedirlo: cualquiera con un móvil técnicamente reparable, tenga garantía o no la tenga.
- Cuánto: sin tarifa máxima; gratis o a precio razonable, con precios orientativos publicados por el fabricante.
- Dónde se solicita: no hay trámite previo, se pide en el servicio técnico oficial o en un taller independiente; las reclamaciones van a Consumo.
En resumen (para tu bolsillo y tu salud mental)
- 💸 ¿Qué ha cambiado? Los fabricantes deben reparar tu móvil fuera de garantía a un precio razonable.
- 👥 ¿A quién afecta exactamente? A quien tenga un móvil técnicamente reparable, con o sin garantía, en toda la UE.
- ✅ ¿Qué puedes hacer al respecto? Pide presupuesto por escrito y compáralo con un taller independiente antes de decidir.
