Si sufriste el apagón del 28 de abril de 2025 y aún no has cobrado nada, la OCU acaba de abrir una vía para que reclames daños y perjuicios.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado un acto de conciliación —un trámite previo a la vía judicial para intentar llegar a un acuerdo— contra Red Eléctrica, diez distribuidoras y las 50 principales comercializadoras de electricidad. El objetivo es que todos los afectados por el gran apagón puedan ser indemnizados sin tener que ir a los tribunales uno por uno.
Han pasado 15 meses desde aquel 28 de abril y, según la OCU, aún no se ha compensado a ningún usuario. La organización exige que los operadores requeridos establezcan un procedimiento colectivo de reparación y un calendario de negociación de 60 días para elaborar una propuesta de indemnización.
¿Qué ha hecho exactamente la OCU?
El acto de conciliación se dirige a tres tipos de actores: Red Eléctrica, como gestor de la red de transporte; diez distribuidoras con responsabilidad en la causa del incidente; y las 50 principales comercializadoras, como garantes de los contratos de los usuarios. La OCU busca que, en este trámite, las empresas reconozcan que el apagón no fue por fuerza mayor y se sienten a negociar una indemnización.
Además, la conciliación incluye un requerimiento urgente a las distribuidoras: en un plazo máximo de 30 días, desde su admisión a trámite deben regularizar las compensaciones automáticas por calidad de suministro que correspondan a cada afectado.
Quince meses después, ni un solo usuario ha cobrado. La OCU quiere que eso cambie sin tener que ir a juicio.
¿Cuánto puedes llegar a cobrar?
Una encuesta reciente de la OCU concreta en 12 horas la duración media del corte de luz. Eso implicaría, para una vivienda urbana con 4,6 kW de potencia contratada, una compensación media de apenas 17 euros. Es la indemnización automática por los estándares de calidad, pero la organización insiste en que los daños reales fueron mucho mayores.
“El perjuicio no se reduce a las horas sin luz. Hay alimentos perdidos, aparatos dañados, días de trabajo perdidos para autónomos y comercios, y un malestar evidente”, explican desde OCU. Por eso, la campaña invita a documentar todos esos daños patrimoniales y también los daños morales, para que cada caso se valore individualmente dentro del procedimiento colectivo.
La lista de daños recuperables es larga: electrodomésticos averiados por los picos de tensión, alimentos estropeados al quedarse sin nevera, pérdida de jornadas laborales para autónomos o pequeños negocios… El coste puede ir desde unos cientos de euros hasta varios miles, según el perfil del afectado. Si la conciliación prospera, cada perjudicado recibirá una compensación ajustada a su perjuicio real, no solo la cantidad estándar.
Cómo sumarte a la campaña y qué puedes esperar
Unirte es sencillo: la OCU ha habilitado la campaña 'Luz sobre el apagón' en su web, donde puedes registrar tu caso y aportar documentación. No hace falta ser socio. Es un paso previo para que, si se abre una demanda colectiva o se alcanza un acuerdo en conciliación, tu reclamación se incluya.
Este tipo de acciones colectivas no son nuevas. En 2020, tras el apagón en la zona de Levante, la OCU ya logró un acuerdo extrajudicial con algunas distribuidoras. Pero ahora la magnitud del apagón —que dejó a millones de usuarios sin suministro— exige una respuesta mucho más ambiciosa. Si esta conciliación fracasa, la OCU podría presentar una demanda colectiva, lo que alargaría los plazos pero mantendría viva la reclamación.
La principal baza del consumidor es la unidad. Cuantos más afectados se sumen y aporten pruebas, más presión para que las eléctricas negocien. Ahora toca recopilar toda la documentación que acredite el perjuicio: justificantes de pérdidas, facturas de reparación, tickets de reposición de alimentos y un relato detallado del tiempo sin luz y sus consecuencias.
En resumen (para tu bolsillo y tu salud mental)
- 💸 ¿Qué ha cambiado? La OCU ha presentado un acto de conciliación contra Red Eléctrica y las eléctricas para reclamar civilizadamente los daños del apagón de abril de 2025.
- 👥 ¿A quién afecta exactamente? A cualquier persona o negocio que sufrió el corte de suministro y aún no ha cobrado indemnización, aunque no sea socia de OCU.
- ✅ ¿Qué puedes hacer al respecto? Entrar en la campaña ‘Luz sobre el apagón’ de OCU, registrar tu caso y aportar toda la documentación de los perjuicios que tuviste.
