Tienes tres años de garantía legal en España y, desde el 27 de septiembre, la UE obliga a las tiendas a avisarlo en la etiqueta.
A ver, el aviso no es un sello decorativo. El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, la norma que concreta cómo se aplica la legislación europea, fija un modelo común de información que debe verse en los establecimientos físicos y también en las tiendas online. Traducido: la garantía legal ya no se esconde en la letra pequeña.
En España el suelo es más alto que el europeo: tres años de garantía legal para productos nuevos desde 2022, frente a los dos que marca como mínimo el derecho del consumo europeo. El problema nunca fue el derecho. Fue que casi nadie lo sabía.
Qué cambia exactamente en la etiqueta (y qué no)
El aviso recuerda que puedes reclamar si el artículo sale defectuoso dentro del periodo de garantía. Normalmente puedes pedir reparación o sustitución sin pagar nada y, en determinados casos, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Lleva además un código QR con más información, y ahí está el detalle práctico: puedes ampliar datos en la página de garantías de la Comisión Europea. Cosas de la burocracia.
La segunda pieza es la etiqueta EU GARAN. Identifica los productos con una garantía comercial de durabilidad de más de dos años, gratuita y que cubra el artículo completo. Es voluntaria: si el fabricante cumple esos requisitos y lo comunica al vendedor, la etiqueta debe mostrarse con claridad. Puede aparecer en el propio producto, en el envase, en la estantería o junto a la foto cuando compras online.
El aviso no alarga la garantía ni crea derechos nuevos: solo pone delante de tus ojos uno que ya tenías y que casi nunca se reclamaba.
Aquí está la letra pequeña que importa: la garantía comercial nunca sustituye a la legal. Los tres años de España siguen ahí, con etiqueta o sin ella. Si una marca presume de cinco años de cobertura, conviene leer qué cubre exactamente y qué se queda fuera.
Cómo se reclama la garantía de 3 años, paso a paso
La reclamación va siempre contra el vendedor, no contra el fabricante. Guarda el ticket o la factura: sin prueba de compra, el trámite se complica. La ley te da tres años para reclamar por falta de conformidad (el término jurídico que cubre los defectos y las promesas incumplidas).
La primera opción es la reparación o la sustitución, sin coste para ti. Si no es posible o sale desproporcionada, entra la rebaja del precio o la devolución del dinero. Y si la tienda se hace la suya, pide la hoja de reclamaciones y acude a la oficina municipal de consumo (OMIC) o al servicio de consumo de tu comunidad. No hace falta abogado.
Por qué Bruselas se pone ahora con esto (y por qué España va por detrás)
La norma europea lleva aplicándose desde el pasado 27 de septiembre. Sin embargo, su aterrizaje en la legislación española sigue pendiente y apunta a la futura Ley de Consumo Sostenible, que todavía no tiene fecha cerrada. O sea: el escaparate ya está regulado desde Bruselas, pero el desarrollo interno, va a otro ritmo.
La comparación con el precedente sirve para medir el problema. España subió el suelo de dos a tres años en 2022 y, cuatro años después, sigue habiendo compradores que no saben que tienen ese derecho. Un aviso visible arregla la parte fácil, la de la información. La parte difícil es otra: reclamar cansa, el trámite desgasta y a veces la reparación cuesta más que el producto.
Por eso conviene leer la etiqueta con la misma cara con la que lees la letra pequeña de un contrato: con desconfianza útil y sin prisa. La garantía legal es tuya, es gratis y no desaparece porque la tienda no la anuncie. Lo que caduca es el plazo.
Qué mirar la semana que viene: si compras online, comprueba que el aviso aparece cerca de la imagen del producto; si compras en tienda, pregunta cuántos años cubre la garantía legal y cuántos la comercial. Son dos cosas distintas y la respuesta te ahorra una discusión en el mostrador.
En resumen (para tu bolsillo y tu salud mental)
- 💸 ¿Qué ha cambiado? Desde el 27 de septiembre, las tiendas deben mostrar un aviso claro sobre la garantía legal, también online.
- 👥 ¿A quién afecta exactamente? A cualquiera que compre un producto nuevo en España, donde la garantía legal es de tres años.
- ✅ ¿Qué puedes hacer al respecto? Guarda el ticket y reclama al vendedor: reparación, sustitución o devolución dentro de los tres años.
