Si tienes contratada la luz con Holaluz, los datos que acaba de publicar la CNMC te interesan de cerca. El regulador ha confirmado que la comercializadora independiente ha perdido más de 140.000 clientes eléctricos en apenas tres años, y la situación se ha complicado con un procedimiento de inhabilitación abierto por el Gobierno.
La pérdida de clientes de Holaluz en cifras
Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Holaluz cerró 2022 con cerca de 280.700 clientes de electricidad. Un año después, en 2023, la cifra bajó a 210.500, y en 2024 descendió hasta los 169.300. Los últimos registros disponibles, del tercer trimestre de 2025, sitúan el número en 139.100 clientes.
Esta evolución muestra una pérdida de más de la mitad de su cartera en ese período. La tendencia, además, coincide con un momento especialmente delicado para la compañía: el Gobierno inició a mediados de julio de 2026 un procedimiento para inhabilitarla como comercializadora de electricidad, tras una denuncia por presuntos impagos de una gran eléctrica.
Holaluz ha presentado alegaciones dentro del plazo, que finaliza esta misma semana, y confía en que la inhabilitación quede sin efecto una vez analizadas. La empresa asegura que cumple con todos los requisitos legales y que el suministro eléctrico a sus clientes no se ha interrumpido en ningún momento.
La CNMC también monitoriza los movimientos de las grandes compañías. Repsol ha sido la que más clientes ha ganado en los últimos tres años (840.000 más), mientras que Endesa e Iberdrola han perdido 890.000 y 460.000, respectivamente. Naturgy sumó 130.000.
Cambiar de compañía eléctrica es un derecho y, en ocasiones, la mejor forma de proteger tu bolsillo y tu tranquilidad.
¿Qué implica el procedimiento de inhabilitación para ti?
La pregunta clave para cualquier consumidor es si el suministro corre peligro. La respuesta, según la normativa, es que la electricidad está garantizada aunque una comercializadora pierda la licencia. La CNMC regula el paso al comercializador de último recurso para que el corte no se produzca, y la la protección al consumidor es clara.
Es un mecanismo automático: los clientes pasan a una empresa de referencia y seguirán recibiendo luz sin interrupción. Tus derechos como consumidor están protegidos, y el suministro básico nunca queda desatendido. Ahora bien, eso no significa que debas esperar sin hacer nada.
Qué debes hacer si tienes contratada la luz con Holaluz
Revisar tu factura y comparar tarifas es el primer paso más inteligente. La propia CNMC publica comparadores oficiales en su página web. Aprovecha para ver si hay opciones más económicas o con mejores condiciones. Recuerda que cambiar de compañía es un derecho y no conlleva ningún coste ni corte de suministro.
Si decides buscar otra comercializadora, el proceso es sencillo: solo necesitas el código CUPS de tu vivienda y una oferta en firme. La nueva empresa se encarga de la gestión. En caso de que Holaluz perdiera la licencia, la asignación a una comercializadora de último recurso se produciría de manera automática, pero tú puedes adelantarte para elegir la tarifa que más te convenga.
No dejes pasar ninguna incidencia. Si tienes una factura elevada o un cargo que consideras incorrecto, reclama por escrito a Holaluz cuanto antes. Si no recibes respuesta, puedes acudir a la junta arbitral de consumo o a las organizaciones de consumidores como la OCU. Conservar toda la documentación es clave mientras la empresa atraviesa esta situación administrativa.
En definitiva, la situación de Holaluz es un toque de atención para revisar tu contrato de luz, pero el suministro está a salvo. Lo más práctico es aprovechar para buscar la mejor tarifa y no dejar pasar ningún incumplimiento.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: Holaluz pierde más de 140.000 clientes y afronta un procedimiento de inhabilitación.
- 💸 Posibles consecuencias: Riesgo de cambio de comercializador automático, aunque sin corte de luz.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Compara tarifas en la CNMC, reclama cualquier incumplimiento y guarda la documentación.
- 🏁 Resultado final: El suministro eléctrico está garantizado y puedes elegir una compañía más estable.
