La Comisión Europea ha impuesto a AliExpress una multa de 550 millones de euros por permitir la venta de productos ilegales e inseguros. Una sanción histórica que afecta directamente a los 193 millones de usuarios de la plataforma en la Unión Europea, según ha confirmado el propio organismo comunitario.
Bruselas acusa a la plataforma china de incumplir las obligaciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), que obliga a los gigantes del comercio electrónico a evaluar de forma diligente el riesgo de difusión de contenidos ilegales. La investigación, iniciada en 2024, reveló fallos sistemáticos en los controles de AliExpress, lo que permitió que los productos peligrosos y las falsificaciones llegaran a los consumidores.
"La proliferación de ropa falsificada, juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y otros artículos peligrosos no es un coste inevitable de las compras por internet, sino el incumplimiento de AliExpress de sus obligaciones con respecto a la DSA", ha dicho Henna Virkkynen, vicepresidenta del Ejecutivo responsable de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia.
¿Qué productos ilegales vendía AliExpress?
Como decimos, entre los productos detectados la Comisión Europea señala juguetes que no cumplían las normas de seguridad y cosméticos con componentes peligrosos. También abundaban las falsificaciones de ropa, calzado y electrónica, que no solo suponen un fraude económico, sino que a menudo incumplen los estándares europeos de seguridad eléctrica o química.
Muchos de estos productos seguían publicados durante varias semanas, aun cuando el sistema de detección de la plataforma los identificaba. Las pruebas realizadas por los servicios comunitarios demostraron que numerosos artículos ilegales eran recomendados o anunciados a los consumidores antes de ser retirados.
El sistema de autorización de marca de AliExpress, que debería impedir la venta de falsificaciones, era ineficaz y carecía de personal suficiente, según la Comisión Europea. De esta manera, los vendedores podían eludir fácilmente los controles y publicar artículos que, en el mejor de los casos, solo se retiraban a posteriori. Además, la propia plataforma sobreestimó la eficacia de su sistema de moderación, sin tener en cuenta el desequilibrio entre la carga de trabajo y los moderadores humanos, lo que facilitó la reaparición de productos bajo formas similares.
¿Cómo te afecta y qué derechos tienes como consumidor?
Los 193 millones de usuarios europeos de AliExpress están potencialmente en riesgo, sobre todo quienes hayan adquirido artículos de las categorías señaladas durante los últimos meses. ¿Qué puedes hacer si has comprado alguno de esos productos? Lo primero es verificar si la Unidad de Consumo de tu comunidad autónoma o la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) ha emitido alguna alerta específica sobre el artículo. También conviene revisar la web de la Red de Alerta Rápida para productos no alimentarios (Safety Gate), que recoge las notificaciones de la Comisión Europea.
Si detectas que el producto que tienes en casa es peligroso o falsificado, puedes pedir el reembolso al vendedor a través del propio sistema de AliExpress. La plataforma está obligada a facilitar la devolución del importe.
Si no obtienes respuesta o la solución no te satisface, puedes presentar una reclamación oficial ante la Oficina Municipal de Consumo o ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Organizaciones como la OCU y Facua ofrecen asesoramiento y modelos de reclamación para estos casos. Recuerda que la legislación europea te ampara: cualquier producto vendido en la UE debe ser seguro.
La Ley de Servicios Digitales y el precedente de Temu
La Ley de Servicios Digitales, en vigor para las grandes plataformas desde 2024, exige que los gigantes tecnológicos identifiquen y mitiguen de forma sistemática los riesgos que generan sus servicios. La multa a AliExpress, la más alta impuesta hasta ahora bajo esta normativa, supera con creces la sanción de 200 millones de euros a Temu por motivos similares. Junto a Shein, estas tres plataformas chinas suman cerca de 480 millones de usuarios en la UE, según datos de la propia Comisión.
Este castigo económico se suma a las medidas arancelarias que entraron en vigor el pasado 1 de julio de 2026: un arancel de tres euros a los paquetes de menos de 150 euros comprados por internet fuera de la UE, una medida pensada precisamente para proteger al consumidor europeo de los productos que llegan sin controles suficientes.
En cualquier caso, el consumidor tiene herramientas para defenderse. La Comisión Europea, la OCU, Facua y las administraciones autonómicas de consumo ponen a disposición información y vías de reclamación. Ante la duda, guarda siempre algún justificante de compra y las comunicaciones con el vendedor... son tu mejor prueba.
