El papel de los folletos promocionales ha sido durante mucho tiempo un pilar fundamental de la experiencia de compra en los supermercados. Sin embargo, Carrefour ha decidido dar un giro radical en su estrategia comunicativa y, a partir del 31 de marzo del corriente año, eliminará los folletos impresos en nuestro país.
El anuncio, realizado por el director general de Carrefour, Alexandre Bompard, responde a una doble necesidad: reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia en la comunicación con los consumidores. La compañía asegura que esta decisión permitirá ahorrar más de 15.000 toneladas de papel al año. A continuación te contaremos cómo planea la compañía suplir la ausencia los folletos promocionales.
3Beneficios y desafíos de la eliminación de los folletos en papel
El giro de Carrefour hacia una comunicación completamente digital trae múltiples beneficios. Reducir la producción de papel disminuye el impacto ambiental al ahorrar agua, energía y productos químicos. Además, los folletos digitales permiten a los clientes consultar ofertas en cualquier momento desde su móvil, eliminando la necesidad de cargar con documentos físicos y facilitando el acceso a promociones actualizadas.
Otro punto clave es el ahorro tanto para la empresa como para los consumidores. Al eliminar los costos de impresión y distribución, Carrefour puede destinar más recursos a mejorar precios y servicios. Además, la digitalización aporta flexibilidad, ya que las ofertas pueden modificarse en tiempo real sin esperar nuevas impresiones, permitiendo una estrategia comercial más dinámica y eficiente.
Sin embargo, este cambio también supone desafíos. La brecha digital puede afectar a clientes mayores o con dificultades para acceder a internet. A pesar del avance tecnológico, muchos consumidores siguen prefiriendo los folletos en papel. Para superar estos obstáculos, Carrefour podría implementar estaciones de consulta digital en sus tiendas, ofrecer asistencia personalizada y desarrollar campañas informativas que faciliten la transición hacia el nuevo modelo.
