Con la llegada del verano y el aumento de las reservas hoteleras, FACUA quiere recordar a los consumidores que tienen derecho a no entregar copias de su DNI al hacer el check-in. El escaneo o la fotografía del documento, una práctica que aún exigen algunos establecimientos, vulnera la protección de datos y supone un riesgo innecesario.
La organización de consumidores insiste en que los alojamientos turísticos solo pueden solicitar la exhibición del documento de identidad para verificar los datos, pero en ningún caso deben escanearlo, fotocopiarlo o archivarlo. Cualquier práctica que implique almacenar una copia del DNI contraviene la normativa y expone al viajero a posibles fraudes.
¿Qué dice FACUA sobre el DNI en los hoteles?
Según FACUA, el Real Decreto 933/2021 obliga a los establecimientos de hospedaje a identificar a los viajeros y a comunicar ciertos datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, pero no les permite recabar ni conservar copias del DNI. El documento incluye información sensible, como la fotografía la firma manuscrita, el nombre de los padres o el código CAN (una clave de seguridad que permite leer el chip del documento de forma inalámbrica), que excede con creces lo necesario para cumplir con la ley.
Ese código CAN, de seis dígitos, facilita el acceso al chip del DNI y su posesión por parte de terceros incrementa el riesgo de suplantación de identidad si se produce una brecha de seguridad, según explica la organización.
La AEPD ha aclarado –mediante una resolución que interpreta la norma– que la solicitud de una copia del DNI solo resulta lícita cuando existe una obligación legal expresa o cuando sea imprescindible y no haya una alternativa menos invasiva para los derechos de los afectados. En el caso del registro de viajeros, esa obligación legal no existe.
¿Qué establece la normativa sobre los datos de los viajeros?
El Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, fija las obligaciones de registro de las personas que gestionan alojamientos turísticos. En ningún apartado autoriza el copiado del DNI. Los hoteles, hostales o apartamentos solo pueden pedir al cliente que exhiba su documento para comprobar que los datos facilitados son correctos, pero no hacer una fotocopia, un escaneo o una fotografía.
«Es más, una copia del DNI contiene información que excede claramente de la necesaria para cumplir las obligaciones legales de registro de viajeros, como puede ser la fotografía, la firma manuscrita, el nombre de los padres o el código CAN», insiste FACUA.
Exigir una fotocopia del DNI en un check-in no es solo una molestia: es un riesgo real de suplantación de identidad que puedes denunciar, según la AEPD.
Cómo actuar si te insisten en hacer una copia del DNI
La asociación recomienda que, si en el mostrador del hotel te piden una copia, aclares al personal que esa práctica vulnera la normativa de protección de datos. Si a pesar de la negativa insisten en el escaneo o la fotografía como condición para acceder al alojamiento, puedes interponer una denuncia ante la AEPD por un posible tratamiento ilícito de tus datos personales.
El envío de una fotografía o fotocopia del DNI por correo electrónico o aplicaciones de mensajería, así como el almacenamiento de copias en los sistemas del establecimiento, aumenta las posibilidades de accesos indebidos y fraudes. Por eso, FACUA subraya que la mejor práctica es negarse desde el principio y, si la empresa no cede, formalizar la reclamación ante la agencia.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: Los hoteles exigen copia del DNI en el check-in sin amparo legal.
- 💸 Posibles consecuencias: Riesgo de suplantación de identidad y tratamiento ilícito de datos personales.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Negarse a entregar copia; denunciar ante la AEPD si insisten.
- 🏁 Resultado final: Los establecimientos solo pueden verificar la identidad, no copiar el documento.
