El uso del teléfono móvil está cada vez más extendido, de hecho, se ha convertido en una herramienta imprescindible en la sociedad moderna. Por este motivo, el Telemarketing es una estrategia con muchas garantías de éxito para impulsar las ventas en una empresa. Además, si se complementa con otras acciones como una campaña de SMS Marketing o email marketing, las posibilidades de obtener mejores resultados son mayores.
Antes de implementar una campaña de Telemarketing, hay que valorar qué agencia de marketing digital podría llevar a cabo esta acción con todas las garantías. Esto es un factor clave si queremos cumplir los objetivos establecidos en el menor tiempo previsto. Además, hay un aspecto de gran importancia como la obtención de bases de datos que ayuden a conseguir estos propósitos.
La importancia de la base de datos en una campaña de Telemarketing
En una buena estrategia de Telemarketing entran en juego varios factores, como el listado de contactos para efectuar las llamadas de teléfono, ya sea de manera manual o automática. Por este motivo, si una empresa decide contratar a una empresa especializada, no es necesario comprar una base de datos, porque lo más normal, es que los agentes comerciales ya dispongan de esta herramienta para hacer bien su trabajo.
Una vez que se ha fijado el objetivo de estas campañas de Telemarketing, hay que determinar la audiencia para organizar la información y tener más opciones de llegar a los potenciales clientes. Por este motivo, cada negocio debe interpretar qué es un lead de calidad, cuál es su cliente potencial y qué requisitos debe reunir para ser calificado como tal.
Bases de Datos B2B (Business to Business)
Cada estrategia de marketing se caracteriza por tener un enfoque y necesidades diferentes. Por este motivo, si el cliente es B2B, hay que contar con una base de datos que se ajuste a estos requisitos. Hay una infinidad de empresas disponibles en el mercado nacional e internacional, sin embargo, no todas son potenciales clientes.
Es importante que un agente comercial disponga de la información actualizada sobre su localización, número de teléfono, página web o dirección de correo electrónico. Pero, además, este operador debe saber con qué cliente está contactando, porque en función del sector o la competencia del mercado, los resultados pueden variar.
El lenguaje, el formalismo y el guion de ventas deben adaptarse a estas empresas. Lo más normal es que estos agentes comerciales hablen con directivos, empresarios o departamentos especializados, por esta razón, los leads de calidad aumentan el número de oportunidades de obtener conversiones y reduce el tiempo invertido. En este sentido, hay que ser claros con los objetivos, establecer una estructura adecuada y hacer un buen seguimiento.
Una excelente alternativa es contar con bases de datos donde aparezcan todas las empresas de nueva creación. Esta preselección de negocios es una magnífica estrategia cuando se trata de ofrecer productos y servicios que se puedan necesitar. Por ejemplo, si una compañía se dedica al alquiler de máquinas fotocopiadoras, este tipo de perfil puede ser de gran interés para introducirse en este nuevo mercado.
Base de Datos B2C (Business to Consumer)
Tal como hemos indicado al inicio, el Telemarketing es una de las mejores herramientas para promocionar los productos y servicios de una empresa. Una campaña bien diseñada crea un impacto en la mente de los consumidores para conseguir los objetivos previamente definidos. No obstante, es necesario acceder a los hogares o potenciales clientes en la zona geográfica que se haya determinado.
Al igual que es importante definir el tipo de cliente B2B, lo mismo ocurre con el cliente business-to-consumer. La segmentación es clave para lograr dirigirnos a un consumidor potencial y cerrar una venta. En función de la filosofía de cada tipo de negocio, será necesario contactar con aquellas personas que muestren interés por los productos o servicios. Es una manera rápida de ahorrar tiempo y conseguir impulsar las ventas con mayores garantías de éxito.
Este es uno de los servicios de marketing que garantiza efectividad porque el nivel de respuesta es inmediato en la mayoría de las ocasiones. Un equipo de ventas cualificado y con experiencia ofrece la posibilidad de aumentar los beneficios gracias a este tipo de llamadas telefónicas. Evidentemente, se genera una relación directa y una confianza con el interlocutor. Además, hay varios tipos de Telemarketing, algunos se centran en la atención al cliente y otros en la necesidad de afianzar estas relaciones comerciales.
Sin duda alguna, generar confianza con el cliente potencial no es una tarea sencilla. Por este motivo, para convencerle de que el producto o servicio es lo que necesita, habrá que poner en valor la marca. Asimismo, hay que intentar mantener diálogos que ofrezcan soluciones y dar respuesta a cada pregunta con la finalidad de aportar valor. De esta manera, será más sencillo realizar las conversiones y fidelizar a estos consumidores con el paso del tiempo.
Asimismo, es necesario que los contactos hayan manifestado su autorización para que se efectúen estas llamadas comerciales. Si no fuera así, la empresa estaría en serios problemas, incluso, podría ser sancionada al no respetar esta privacidad. En este sentido, hay que respetar la normativa vigente y la protección de datos, según recoge la ley.
En definitiva, la obtención de base de datos B2B y B2C se traduce en una herramienta de comunicación fundamental para contactar con clientes potenciales. La posibilidad de comprar o alquilar una base de datos es una práctica muy habitual y efectiva en las empresas. No obstante, es necesario que en ambos casos se ofrezca una estructura organizativa adecuada para modificar, agregar o eliminar información.
En conclusión, si estás interesado en realizar una campaña de Telemarketing con efectividad, no dudes en solicitar más información. En adSalsa somos una agencia especializada en este tipo de servicios de marketing y contamos con una amplia experiencia en este sector. Además, nos destacamos de la competencia por ofrecer bases de datos propias para Telemarketing. El objetivo es que cada empresa impacte de forma positiva en sus clientes y tenga la posibilidad de acceder a millones de teléfonos móviles totalmente verificados y que cumplan con la normativa vigente.
