Telefónica pide a Bruselas una regulación digital que no frene la inversión. Emilio Gayo, consejero delegado de la compañía, ha lanzado el mensaje en dos foros consecutivos y ha señalado la inteligencia artificial como una oportunidad enorme para mejorar la relación con los clientes.
Lo ha hecho en dos citas seguidas del calendario empresarial español: el Foro La Toja, donde participó en la mesa redonda sobre la economía española y sus retos de futuro, y el XXIX Congreso Nacional de la Empresa Familiar, en un diálogo con José Luis Blanco, director general ejecutivo del Instituto de la Empresa Familiar. El mismo mensaje, dos escenarios: Europa tiene que moverse más rápido en regulación digital.
Qué le ha pedido a Bruselas (y por qué insiste tanto)
Gayo lo resumió con una frase que lo dice todo: 'Pediría a Bruselas que piense como las empresas familiares: en el largo plazo'. Su petición es concreta: que la regulación evolucione rápido y hacia más inversión. Y el argumento que sostiene esa petición no es menor.
El directivo recordó que las telecomunicaciones son un sector 'muy intensivo en capital'. Traducido: levantar y mantener redes cuesta una barbaridad, y si la regulación no convierte esa actividad en resultados, la inversión se enfría. 'Para que esta inversión continúe, las regulaciones deben permitir que la actividad que generamos se traduzca en resultados que hagan posible seguir invirtiendo', explicó.
También puso deberes a España: según él, el crecimiento del país 'debe traducirse en productividad'. No basta con crecer; hay que crecer mejor.
Cuando un sector tan intensivo en capital como el de las telecos pide otras reglas, en realidad está preguntando a qué velocidad quiere jugar Europa.
El dato que España puede presumir: fibra y 5G
Aquí hay una cifra que los telecos repiten y no sin motivo. Según Gayo, la fibra llega prácticamente al 100% de los hogares y el 5G cubre a más del 96% de la población. 'No existen unas redes como estas a nivel europeo', afirmó. Conviene contextualizarlo: hablamos de infraestructura desplegada, no de móviles vendidos.
Sobre la soberanía tecnológica, Gayo dejó claro que no se trata de fabricarlo todo en casa. 'Soberanía tecnológica no es autarquía', subrayó, y planteó tres preguntas que cualquier país debería hacerse: quién controla los datos, quién opera las plataformas que los gestionan y qué alternativas existen entre proveedores. La clave, dijo, es mantener el control de lo crítico. Y puso tres condiciones para avanzar: una regulación que impulse, escala suficiente y capacidad de ejecución.
Por qué esto va más allá de las telecos
Telefónica ve brotes verdes en el panorama europeo. Así lo expresó su consejero delegado: 'Empiezan a aparecer brotes verdes. Por primera vez en mucho tiempo hay un impulso político decidido en distintos ámbitos europeos', afirmó. Y ahí entra de lleno la inteligencia artificial.
Para Gayo, la IA ya da frutos en productividad y reducción de costes, pero su gran promesa está en el cliente: menos errores, mejor servicio y una hiperpersonalización imposible hasta ahora. Eso sí, con condiciones: la IA la aplicarán 'las personas que conocen los procesos' de cada compañía, así que la formación interna es imprescindible.
Y aquí el asunto deja de ser solo cosa de operadoras. El marco regulatorio que Gayo reclama en Bruselas es el mismo que fija el juego en las plataformas como TikTok, Twitch, YouTube o X. Las normas sobre datos, algoritmos, y competencia no moldean únicamente la cuenta de resultados de una teleco: también determinan cómo funcionan esas plataformas y cómo los creadores se ganan la vida dentro de ellas.
No es un debate nuevo. Europa lleva años intentando ordenar el mercado digital con normas como el Reglamento de Servicios Digitales, y cada nuevo paquete regulatorio reabre la misma tensión: proteger al usuario sin ahogar la inversión.
Mi lectura es que Gayo acierta en el diagnóstico y se queda corto en el matiz. Sí, la regulación debe ser ágil y previsible. Pero no es solo un coste para las empresas: también es lo que evita que cuatro plataformas decidan solas las reglas de todo lo demás. El próximo capítulo llegará con las nuevas propuestas europeas de soberanía tecnológica, y ahí se verá si los 'brotes verdes' se convierten en algo más que un buen titular de congreso.
El Salseómetro
Nivel de salseo: 3/10. Aquí no hay beef ni indirectas: es un directivo pidiendo menos burocracia en un congreso. Pero el fondo, quién pone las reglas del juego digital, mueve más dinero que cualquier drama de streamers (aunque se cuente con menos memes).
📱 El TL;DR (Too Long; Didn't Read)
- 👤 De quién hablamos: Emilio Gayo, consejero delegado de Telefónica.
- 📲 En qué red social ha pasado: No es tema de redes: se ha dicho en dos foros empresariales.
- 🔥 Por qué es viral: Porque toca el eje que decide las reglas del ecosistema digital español.
