Desde el 27 de septiembre, las tiendas de la UE tendrán que mostrar un aviso sobre la garantía legal: en España son tres años.
Vamos por partes. La Comisión Europea lleva tiempo intentando resolver un lío muy concreto: la confusión entre la garantía legal —la que te da la ley por el simple hecho de comprar— y las coberturas extra que ofrecen algunas marcas. Esas garantías comerciales no son obligatorias y no sustituyen a la legal, aunque en la cabeza de cualquiera acaben mezcladas.
Qué cambia exactamente el 27 de septiembre
El cambio es de obligado cumplimiento para cualquier comercio que venda en la Unión. Da igual si es una tienda física o una web: el vendedor tendrá que mostrar de forma destacada un aviso europeo sobre la garantía legal que acompaña al producto. No es un folleto informativo. Es la norma.
Traducido: en España la garantía legal de los productos nuevos son tres años desde 2022, tres y no dos, que es el mínimo que fija Bruselas para toda la UE. Esa garantía cubre los defectos y las faltas de conformidad (cuando el producto no funciona como debería o no es lo que te vendieron), y puedes reclamarla al vendedor.
Ojo con el matiz que más se va a confundir. Junto al aviso general llega la etiqueta EU GARAN, y no significan lo mismo. Se mostrará solo en productos cuyo fabricante ofrezca gratis una garantía comercial de durabilidad superior a dos años y que cubra el producto completo. Si se cumple, el comercio tiene que exhibirla de forma visible; y si el producto falla dentro de ese plazo, el productor responde con la reparación o la sustitución sin coste para ti.
La garantía legal la tienes por ley, no por la generosidad de la marca, y la nueva etiqueta llega precisamente para separar una cosa de la otra.
¿Dónde aparece todo esto? La norma deja margen: puede ir en el propio producto, en su envase, en el estante, junto al artículo o cerca de su imagen en una compra online. Y aquí viene el detalle que cambia todo: la etiqueta EU GARAN no es obligatoria en todos los productos, solo en los que cumplan esas condiciones. Lo que sí tienen que mostrar todos los comercios, sin excepción, es el aviso sobre la garantía legal.
Qué verás según dónde compres
En una tienda física, el aviso tiene que estar a la vista antes de pagar: pegado al producto, en el envase o en el estante. La etiqueta EU GARAN, si toca, también.
En la compra online, el aviso va junto a la imagen del producto, así que puedes compararlo antes de meterlo en el carrito. Mismo derecho, mismo plazo: la garantía no cambia porque compres desde el sofá.
Lo que la etiqueta no arregla
Un aviso visible ayuda, pero no cambia plazos ni obligaciones. España ya dio un paso hace unos años, cuando la garantía legal de los productos nuevos pasó de dos a tres años, por encima del mínimo comunitario. El problema que Bruselas ataca ahora es otro: que sepas qué tienes por ley y qué te está ofreciendo la marca por su cuenta.
Y ahí está la trampa de siempre. Una cobertura comercial que se anuncia a bombo puede parecer más generosa de lo que es, y la garantía legal, que no se publicita porque no hace falta, se queda en segundo plano. La etiqueta informa de tus derechos, no los amplía.
La parte comercial depende del fabricante y de lo que decida ofrecer. La legal te la da la ley, y eso no lo decide nadie. Esa asimetría es la que el nuevo aviso pone por escrito en el escaparate. Hay productos que no llevarán la etiqueta EU GARAN porque su fabricante no ofrece esa cobertura extra, y no pasa nada: tu garantía de tres años sigue ahí.
Qué mirar a partir del 27 de septiembre. Primero, si el producto lleva el aviso y qué dice. Segundo, si lleva la etiqueta EU GARAN y para cuántos años. Y tercero, algo menos glamuroso: guardar el ticket sigue siendo la prueba que lo sostiene todo. Sin él, reclamar se complica. La información oficial sobre reclamaciones la tienes en el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
📅 Dónde y cuándo
- Plazo: la norma se aplica desde el 27/09/2026; desde esa fecha el aviso sobre la garantía legal es obligatorio.
- Quién puede pedirlo: cualquier persona que compre un producto nuevo en una tienda física u online de la UE.
- Cuánto: tres años de garantía legal en España y dos como mínimo en el resto de la UE; la etiqueta EU GARAN solo si el fabricante cubre más de dos años.
- Dónde se solicita: la garantía se reclama al vendedor con el ticket o la factura, y puedes consultar tus derechos en el portal de consumo de la Unión Europea.
En resumen (para tu bolsillo y tu salud mental)
- 💸 ¿Qué ha cambiado? Desde el 27 de septiembre, las tiendas deben avisar de la garantía legal de lo que venden.
- 👥 ¿A quién afecta exactamente? A cualquier compra en tienda física u online dentro de la UE.
- ✅ ¿Qué puedes hacer al respecto? Guarda el ticket y reclama al vendedor dentro de los tres años de garantía.
