Si alguna vez has viajado en Ryanair con niños pequeños, seguro que te has topado con el cargo extra para asegurarte de sentarte a su lado. Pero ahora, la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA) ha puesto el foco en esta práctica: investiga si se trata de una cláusula abusiva que vulnera los derechos de los consumidores.
La aerolínea irlandesa exige que al menos un adulto viaje sentado junto a los menores de entre 2 y 11 años. Para cumplirlo, obliga a reservar un 'asiento familiar' que cuesta entre 4,50 y 13,50 euros por persona y trayecto. Otras compañías aéreas, en cambio, permiten sentarse con los niños sin coste adicional o asignan los asientos de forma automática y gratuita.
Qué está investigando la CMA
El regulador británico examina si la tarifa obligatoria que Ryanair aplica a los padres para sentarse con sus hijos es una cláusula contractual abusiva según la legislación de consumo. La CMA sospecha que esta condición coloca a los clientes en una situación de desventaja injusta, porque el servicio de acompañamiento a menores debería ser parte de las obligaciones de la aerolínea en materia de seguridad infantil y no un extra que se cobra aparte.
Además, la investigación analiza un posible 'drip pricing': mostrar un precio inicial bajo en el proceso de reserva y añadir cargos inevitable más tarde, sin transparencia total. Esta práctica fue prohibida en 2024 por la propia CMA.
Ryanair rechaza las acusaciones y afirma que su política cumple la ley y permite ahorrar dinero a las familias. Sin embargo, la CMA aún no ha llegado a ninguna conclusión y subraya que la investigación sigue abierta.
Cómo te afecta si viajas con niños en Ryanair
Si has volado con la aerolínea en el último año y has pagado por un asiento reservado para sentarte junto a tus hijos, conviene que conozcas tus derechos. La CMA señala que es la única gran compañía aérea con vuelos desde el Reino Unido que impone este cargo. Para cualquier persona que vuele con niños, pagar dos veces este recargo —ida y vuelta— puede suponer un sobrecoste de hasta 27 euros por adulto.
En la práctica, aunque la investigación esté centrada en el mercado británico, las normas de protección al consumidor en la Unión Europea también prohíben las cláusulas abusivas. De hecho, el derecho europeo exige que los contratos con consumidores mantengan un equilibrio justo entre los derechos de las partes. Si una cláusula como esta se declara abusiva, se considera nula y el consumidor podría recuperar el dinero pagado.
Cláusulas abusivas: lo que dicen las normas
La CMA ha recordado que una cláusula es abusiva cuando, pese a las exigencias de la buena fe, causa un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes que se derivan del contrato, en perjuicio del consumidor. La ley británica aplica un criterio de equidad similar al de la directiva europea 93/13/CEE.
En España, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge la misma protección. Por tanto, si una aerolínea, incluida Ryanair, impone un recargo por sentarse junto a un hijo en vuelos con origen o destino en un país de la UE, esa práctica podría ser considerada abusiva si coloca a la familia en una posición de desventaja injusta. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y Facua disponen de guías para reclamar en estos casos.
Reservar un asiento junto a tus hijos no debería convertirse en un coste extra obligatorio: la normativa protege a los consumidores frente a cláusulas que imponen condiciones desproporcionadas.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: Ryanair cobra hasta 13,50 € por trayecto para que un adulto se siente junto a su hijo.
- 💸 Posibles consecuencias: Un sobrecoste de hasta 27 € por adulto en un viaje de ida y vuelta.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Conserva los justificantes de pago y consulta con OCU o Facua cómo reclamar.
- 🏁 Resultado final: Si la cláusula se declara abusiva, el consumidor podría obtener un reembolso de esos cargos.
