A lo largo de los últimos años, el spam telefónico se ha convertido en una de las mayores molestias para los ciudadanos, y es que, a pesar de que desde hace un tiempo están reguladas por ley, la normativa no ha sido suficiente para poder frenarlas de manera definitiva y aún hay mucho que hacer para evitarlas por completo.
Es por ello por lo que los expertos aseguran que hay que tener mucho cuidado, puesto que las llamadas spam activan mecanismos ocultos cuando se cuelga demasiado rápido. Por este motivo, hay que conocer muy bien como actuar para incrementar la seguridad y hacer que estos contactos sean menos frecuentes.
EL SPAM TELEFÓNICO SIGUE SIENDO UN PROBLEMA
A lo largo de los últimos años, el spam telefónico no ha dado tregua, provocando una gran molestia en todas aquellas personas que se encuentran con que cada día reciben llamadas indeseadas por parte de comerciales o por intentos de estafa.
A pesar de que este tipo de contactos están regulados por ley, y que serán más severas las sanciones con la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela, siguen siendo una verdadera molestia, y hay muchas personas que optan por colgar de inmediato en cuanto se encuentran con una de estas llamadas.
Muchas personas siguen recibiendo llamadas comerciales no solicitadas, pero en la mayoría de los casos lo que no saben es que el motivo de que sigan recibiéndolas es por cómo actúan y por lo que hacen mientras navegan por internet.
MALAS PRÁCTICAS QUE PROVOCAN LAS LLAMADS DE SPAM
Después de que los expertos hayan asegurado que con esta frase se puede evitar el spam telefónico, tenemos que saber que en muchas ocasiones esos contactos no deseados vienen dados por la propia actividad que realizamos en la red.
En muchas ocasiones, aceptar las cookies o los propios términos y condiciones de una web o aplicación sin leerlas por completo supone estar aceptando que esa empresa nos pueda llamar, aunque no siempre es así.
Hay empresas que, pese a que son conscientes de que es una práctica ilegal, marcan números de forma aleatoria para tratar de ofrecerte sus productos o servicios. De esta forma, aunque ni siquiera hayas dado tu consentimiento a través de un formulario o un registro, se ponen en contacto contigo.
Aunque si estas llamadas se dan de forma puntual puede no ser demasiado molesto, sí que lo es cuando se reciben una o varias llamadas casi a diario, y en ocasiones incluso fuera de los horarios que por ley pueden utilizar para estas llamadas comerciales.
EL ERROR QUE SE COMETE CON LAS LLAMADAS DE SPAM
Recibir la llamada de un número desconocido no es sinónimo de estafa ni de una llamada spam. Hoy en día, los propios smartphones tienen tecnología que nos permite detectar cuando una llamada entrante puede ser spam o peligrosa, avisándonos incluso antes de cogerla.
Es posible que, incluso aunque se nos advierta de que podría ser un contacto indeseado, acabemos por contestar, y en estos casos podemos encontrarnos con que al otro lado hay un comercial que trata de vender un producto o servicio.
Ante este tipo de situaciones, la reacción más habitual entre quienes están hartos de recibir este tipo de llamadas es la de colgar de inmediato la llamada, sin darle un segundo más a quienes se encuentran al otro lado.
Aunque esta acción sea la más habitual y lo que más le apetece hacer a la mayoría, es contraproducente y lo que puede ocasionar es que nos sigan llamando desde otros números o incluso desde el mismo si no se ha bloqueado en el dispositivo.
En lugar de colgar de inmediato, muchos expertos recomiendan que lo mejor es interactuar brevemente e indicar que no se está interesado en el servicio o producto ofrecido, de forma que le quede claro.
Hay que tener en cuenta que muchas de estas llamadas hoy en día se realizan por parte de máquinas a través de la inteligencia artificial. Estas máquinas son capaces de comprender lo que les respondemos y dar una respuesta acorde a lo que se contesta. Sin embargo, no entienden como una persona el significado de colgar inmediatamente.
De esta manera, cuando se cuelga de inmediato una de estas llamadas de spam, la máquina interpreta que se trata de un número "potencialmente receptivo" y, por lo tanto, es mucho más probable que se vuelva a recibir una llamada de ese mismo emisor.
EVITA DAR INFORMACIÓN EN LAS LLAMADAS DE SPAM
Después de que la Policía haya revelado el método más sencillo para detectar y evitar llamadas de spam en España, y de que sepas que es preferible no colgar de inmediato una llamada de spam, debes tener en cuenta otras recomendaciones básicas.
Es importante que, cuando se vaya a contestar este tipo de llamadas, no se facilite información personal, como el nombre completo, la dirección, el correo electrónico, etcétera, y tampoco los datos bancarios. El motivo es que cualquiera de estos datos podría ser utilizado con fines comerciales e incluso fraudulentos.
Las llamadas spam tienen distintos peligros ocultos, pues incluyen estafas para robar datos personales y bancarios, infección con malware o virus que toman control del dispositivo, así como fraudes con cargos ocultos. Además, también son cada vez más habituales las grabaciones de voz para autorizar transacciones fraudulentas.
Más allá de vender un producto o servicio, muchas de estas llamadas realmente lo único que buscan es obtener información sensible del usuario para cometer algún tipo de fraude, por lo que es importante en todos los casos no facilitar datos personales o bancarios, y tratar de limitar todo lo posible la comunicación.
No obstante, como decimos, es preferible no colgar la llamada de inmediato, sino que en su defecto será mejor optar por interactuar brevemente y hacer saber a la otra parte que no nos interesa el producto o servicio que nos ofrece, y nunca facilitar más información de la debida para que cesen de una vez las llamadas de spam.
