Si alquilas o compras una vivienda, tienes derecho a conocer su etiqueta energética antes de firmar. La denuncia de Facua contra la inmobiliaria Walter Haus ha terminado con una sanción de 1.500 euros que la asociación considera ridícula.
Qué ha pasado con la sanción a Walter Haus
La Agencia Catalana del Consumo ha impuesto a la inmobiliaria de lujo Walter Haus una multa de 1.500 euros por no incluir la etiqueta de eficiencia energética en sus anuncios. La sanción se ha visto reducida porque la empresa realizó el pago voluntario durante la fase de propuesta de resolución, según explica Facua.
Facua denunció a la empresa en junio de 2023. El motivo era otro: exigir a los interesados en alquilar una vivienda el pago de un mes de renta destinado a la propia agencia inmobiliaria por los supuestos servicios de gestión.
La Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda es clara: los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato van a cargo del arrendador, es decir, del propietario que alquila la vivienda. Sin embargo, Walter Haus incluía en sus anuncios una cláusula que fijaba 'Los honorarios son el 10% de la anulidad + IVA'.
La Agencia Catalana del Consumo abrió el expediente a raíz de la denuncia, pero no sancionó a la empresa por el cobro de honorarios a los arrendatarios. Cerró el caso con la multa de 1.500 euros por la ausencia de la etiqueta energética en la publicidad. Facua no precisa el importe inicial antes de la reducción.
Conocer la eficiencia energética de una vivienda no es un formalismo: es el dato con el que decides cuánto pagarás en suministros y cómo de confortable será el inmueble.
La denuncia de Facua no se limitaba a la ausencia de la etiqueta energética. Para la asociación, el fondo del caso es el cobro al inquilino de honorarios que la ley asigna al propietario, una práctica que sigue sin sancionarse.
Para Facua, las multas escasas y ridículas impuestas por las autoridades autonómicas de consumo a inmobiliarias que cobran honorarios a inquilinos están contribuyendo a que los fraudes no cesen. Por ello, exige a la Agencia Catalana del Consumo sanciones más elevadas y ejemplarizantes.
El derecho a la etiqueta energética y por qué importa
La etiqueta energética de la vivienda es un documento oficial que califica la eficiencia del inmueble con una escala que va de la A, la más eficiente, a la G, la menos eficiente. En la práctica, indica cuánta energía necesita la casa para calefacción, refrigeración o agua caliente.
La obligación no es nueva: la normativa de certificación energética de edificios exige que la etiqueta aparezca en la publicidad de venta o alquiler. Conocerla ayuda a anticipar el gasto mensual en calefacción en invierno o en aire acondicionado en verano.
Cuanto peor sea la calificación, mayor será el gasto esperado en suministros como la luz o el gas. Por eso, el comprador o el inquilino no debería decidir a ciegas. Los anuncios de venta y alquiler tienen que incluir esta información, según recuerda Facua.
Tanto inquilinos como compradores tienen derecho a conocer la eficiencia energética antes de contratar. Omitir la etiqueta energética en el anuncio impide comparar viviendas con criterios de consumo y puede trasladar sorpresas a la factura mensual.
El impacto no se limita a la calefacción: el aislamiento, la orientación o el sistema de agua caliente también determinan el gasto. La etiqueta resume en una sola letra lo que después se paga cada mes en suministros.
Qué puedes hacer si no te informan o te cobran honorarios indebidos
Si estás buscando vivienda en alquiler y la agencia te pide un mes de renta por los gastos de gestión, conviene recordar que la Ley 12/2023 atribuye esos gastos al arrendador, no al inquilino. Guarda todos los anuncios y presupuestos por escrito, con capturas de pantalla incluidas.
Cuando la publicidad no muestre la etiqueta energética o te reclamen un pago indebido, puedes presentar una reclamación ante la agencia de consumo de tu comunidad autónoma. En Cataluña, la Agencia Catalana del Consumo es el organismo competente. También puedes acudir a las oficinas municipales de información al consumidor o, si prefieres asesoramiento, a la propia Facua.
El caso de Walter Haus muestra una situación recurrente: los honorarios que la ley asigna al casero siguen apareciendo como gastos para el inquilino. Para Facua, una sanción baja no disuade y reclama multas que compensen el incumplimiento y tengan efecto disuasorio.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: Una inmobiliaria anunció viviendas sin etiqueta energética y el caso se saldó con una multa reducida.
- 💸 Posibles consecuencias: El inquilino o comprador decide sin conocer el gasto energético y puede asumir honorarios indebidos.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Revisa la etiqueta antes de firmar y presenta una reclamación si te cobran gastos de gestión.
- 🏁 Resultado final: Facua pide sanciones más altas para que las inmobiliarias cumplan la normativa.
