La Organización de Consumidores y Usuarios, la OCU, ha denunciado a Ticketmaster por los conciertos de Bad Bunny. Lo han hecho ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo al considerar que la empresa ha efectuado un cobro «irregular y abusivo» en la venta de entradas online para los conciertos de Bad Bunny previstos en España en 2026.
El cantante puertorriqueño ofrecerá doce conciertos en España, dos en Barcelona y diez en Madrid: 22 y 23 de mayo en el Stadi Olimpic de Barcelona; 30 y 31 de mayo, 2, 3, 6, 7, 10, 11, 14 y 15 de junio en el Estadio Metropolitano de Madrid.
LA OCU CONSIDERA QUE TICKETMASTER HA EFECTUADO UN COBRO «IRREGULAR Y ABUSIVO» CON LAS ENTRADAS DE BAD BUNNY EN ESPAÑA
Desde que comenzará la preventa de entradas de estos conciertos, muchos compradores entraron en las webs en las que se pueden adquirir, y, según la OCU, se encontraron con que había hasta tres conceptos no reembolsables: gastos de gestión, donación y cargo vip.
En un comunicado emitido este lunes, la OCU puso como ejemplo una entrada cuyo precio inicial era de 79,50 euros, pero que acabó costando 269,30 euros tras sumarse varios cargos adicionales: una «donación» de 3,30 euros, 36,50 euros en gastos de gestión y 150 euros por un cargo VIP.
Esta denuncia de la OCU se suma a otras de la organización por repercutir al usuario, y no al vendedor, los gastos de gestión en el precio final. Unos gastos que suelen estar ocultos hasta casi el mismo momento de pago.
UNA ENTRADA PARA BAD BUNNY DE 79,50 EUROS TERMINÓ COSTANDO 269,30 EUROS, 189 EUROS MÁS
Además, la organización denuncia que la empresa no los considere reembolsables, por lo que el usuario pierde cualquier derecho al recuperar su importe en caso de que se vea obligado a solicitar un cambio o una devolución.
La OCU también critica el hecho de que sean precios dinámicos que varían “en función del mercado”, sin que se aclare qué factores influyen exactamente y en qué medida, y por ello pide que se apruebe una norma para que los regule.
Las redes sociales se llenaron de quejas y frustración por parte de los fans de Bad Bunny. Muchos usuarios denunciaban la gestión de Ticketmaster, tanto por los fallos técnicos como por el encarecimiento inesperado de las entradas.
HUBO GASTOS QUE ESTUVIERON OCULTOS HASTA EL MOMENTO DEL PAGO
La gira Debí Tirar Más Fotos World Tour de Bad Bunny ha generado una demanda sin precedentes en España, con 12 conciertos programados entre mayo y junio de 2025. La preventa de entradas fue caótica, con colas virtuales de más de 200.000 personas y páginas colapsadas.
A pesar de las dificultades, se vendieron 600.000 entradas, pero muchos fans se quedaron sin ellas o tuvieron que pagar precios exorbitantes en el mercado de reventa, donde algunas entradas alcanzaron los 2.000 euros.
¿QUÉ PUEDEN HACER LOS COMPRADORES DE LAS ENTRADAS?
Ante esta situación, la OCU recomienda a los consumidores que guarden toda la documentación relacionada con la compra de entradas y que presenten reclamaciones formales si consideran que han sido víctimas de prácticas abusivas. La organización también insta a las autoridades a establecer normas claras que regulen los precios y condiciones de venta de entradas para eventos culturales y de entretenimiento.
La denuncia de la OCU pone de manifiesto la necesidad de una mayor transparencia y regulación en la venta de entradas online, especialmente en eventos de gran demanda como los conciertos de Bad Bunny. Los consumidores esperan que las autoridades tomen medidas para proteger sus derechos y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
