La CNMC abre expediente a Rocío Osorno por una publicación en Instagram que, según el regulador, era publicidad sin etiquetar.
El contenido en cuestión es una visita a Disneyland París junto a otras embajadoras de Pandora. La influencer mostró joyas de la marca, mencionó las cuentas de Instagram de Pandora y Disney y habló bien de la experiencia. Falta la etiqueta: ni 'publicidad' ni 'publi' aparecían por ningún lado.
La denuncia la presentó la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) el 7 de agosto de 2025, y la publicación original es del 24 de octubre de 2024. Ahora el organismo ha dado el paso y ha sacado el expediente.
Qué ha pasado exactamente
Según la CNMC, la publicación de Rocío Osorno era comunicación comercial y no estaba identificada como tal. El organismo lo encaja en el artículo 121.3 de la Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual, que obliga a identificar la publicidad de forma clara.
Rocío Osorno alegó que no había cobrado específicamente por esa publicación y que no se la habían encargado. Pandora sostuvo lo mismo: que fue algo voluntario. Disney aseguró que no existía ningún encargo publicitario, aunque reconoció que Pandora es socio oficial del parque y que eso conlleva condiciones especiales para organizar visitas.
El debate no es si aquello parecía publicidad, sino si una visita voluntaria dentro de un contrato de embajadora deja de serlo por no llevar factura propia.
El detalle que la CNMC considera clave
Aquí empieza lo bueno. Rocío Osorno mantenía un contrato con Pandora como embajadora de la marca, y ese acuerdo incluía acudir a eventos, y crear contenido para redes sociales. Para el regulador, esa relación pesa más que el hecho de que esa publicación concreta no llevara un pago aparte.
El requerimiento es concreto y, de momento, sin multa: incorporar la palabra 'publicidad' o 'publi' en la publicación y comunicar al organismo que se ha hecho en un plazo de diez días hábiles.
Y ojo con esto, porque la CNMC también ha puesto el foco en las etiquetas de toda la vida. Fórmulas como 'embajador de…', 'afiliado…', 'colaboración con…', 'colaboración pagada' o 'AD' no le valen: dice que tantos términos distintos para lo mismo no ayudan a un espectador que muchas veces no sabe si cada fórmula significa algo diferente.
Lo que este expediente dice de la publicidad en redes
Esto no va solo de una creadora concreta. La CNMC lleva tiempo mirando cómo se etiqueta la publicidad en redes, y este caso funciona como aviso para todo el gremio: si tienes contrato de embajadora con una marca, tu contenido puede leerse como publicidad aunque no exista un pago suelto por esa pieza.
La publicación ya no está disponible en el perfil de Rocío Osorno. Fue eliminada, así que quien quiera revisarla tendrá que tirar del enlace original que sigue circulando por ahí.
El fondo del asunto es viejo: cuesta distinguir una recomendación sincera de un acuerdo comercial, y la mayoría de los creadores etiqueta mal por desconocimiento más que por otra cosa. La norma existe, el regulador la aplica y el mensaje es sencillo. Si hay marca detrás, se dice.
Tampoco hace falta dramatizar. No hay sanción económica encima de la mesa, solo un requerimiento con plazo. Pero el criterio que se fija importa: una visita invitada por una marca con la que ya colaboras no es una experiencia espontánea. ¿Se quedará en un aviso aislado o veremos más expedientes así en los próximos meses?
El Salseómetro
Nivel de salseo: 6,5/10. No hay beef ni indirectas cruzadas, pero un regulador acaba de señalar a una creadora muy conocida y el aviso afecta a todo el sector. Este salseo se lee con el contrato al lado (más de uno va a revisar sus etiquetas esta noche).
📱 El TL;DR (Too Long; Didn't Read)
- 👤 De quién hablamos: Rocío Osorno, influencer y diseñadora, y su contrato como embajadora de Pandora.
- 📲 En qué red social ha pasado: Instagram, en una publicación sobre Disneyland París que ya ha sido eliminada.
- 🔥 Por qué es viral: La CNMC le exige etiquetar ese contenido como publicidad y reabre el debate sobre la transparencia en redes.
