Hoy, 17 de octubre de 2026, ha entrado en vigor el prefijo 400 para llamadas comerciales en España. Traducción: si ves un número que empieza por 400, ya sabes lo que hay.
La medida llega del Ministerio para la Transformación Digital y llevaba cocinándose desde abril, cuando se publicó la resolución en el Boletín Oficial del Estado. La idea es tan simple que da rabia no haberla tenido antes: que sepas quién te llama antes de descolgar.
Qué cambia exactamente con el prefijo 400
Las empresas solo pueden llamar desde números de nueve dígitos que empiecen por 400. No queda otro rango válido para fines comerciales. Y son unidireccionales: no puedes devolver la llamada, por una cuestión de seguridad, para evitar fraudes de quien responde al otro lado de un número desconocido.
El resto de prefijos mantiene su función de siempre: los 800 y 900 siguen siendo de atención al cliente, igual que los números cortos o los geográficos, esos que sirven para gestionar contratos en curso.
Hay matices, ojo. Durante una llamada de atención al cliente sí pueden ofrecerte algo, pero solo si está relacionado con tu consulta, queja o incidencia y además mejora tus condiciones o tu precio. Lo recoge el artículo 16.2 de la Ley 10/2025, la de Servicios de Atención a la Clientela.
Las telecos ya han movido ficha. Movistar ha avisado a sus clientes por correo de su nuevo número, el 400 00 1004, que integra su clásico 1004, y recomienda guardarlo en la agenda. Digi usará el 400 120 120 y tres numeraciones más y marcará las llamadas con el aviso 'Llamada comercial' en pantalla.
Que sepas quién te llama antes de descolgar suena a utopía telefónica, pero es exactamente lo que consigue un prefijo de tres dígitos.
Cómo reconocerlas y bloquearlas sin volverte loco
Reconocer una llamada comercial ahora es tan fácil como mirar los tres primeros dígitos. El prefijo 400 es una pista, no una garantía: si tu banco, tu eléctrica o tu operadora te llama desde ahí, sospecha, porque su atención al cliente no usa ese rango.
Para bloquearlas tienes varias vías, y no todas funcionan igual:
- Pedir a tu operador que bloquee todas las llamadas entrantes con prefijo 400.
- Activar el identificador y el filtro de spam del propio teléfono.
- No devolver nunca la llamada: si te interesa el tema, busca el teléfono oficial de la empresa.
- Si te llaman desde otro prefijo, reclamar en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o denunciar ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Y si quieres saber quién está al otro lado sin descolgar, existe SoyYo, un servicio al que se han sumado Repsol, Naturgy y Sabadell para identificar a la empresa aunque llame desde un 400.
Por qué el spam no va a desaparecer del todo
Aquí llega el jarro de agua fría. El prefijo 400 ayuda a identificar y bloquear a quien cumple la norma, pero el que quiere estafar no se identifica precisamente así. La suplantación del número de origen sigue siendo posible mientras no exista una autenticación de la llamada de extremo a extremo.
Hay más grietas. El bloqueo por patrones de tráfico siempre irá un paso por detrás: para detectar un volumen enorme de llamadas, primero tiene que producirlas. Y la Ley 10/2025 deja fuera a las pymes, siempre que no presten servicios básicos de interés general.
Los operadores, eso sí, están obligados a bloquear las llamadas comerciales que no salgan de un 400 basándose en esos patrones, y la ley da de plazo hasta el 28 de diciembre de 2026 para adaptar la atención a la clientela. Ese es el calendario real que queda por delante.
Esto no nace de la nada. El Gobierno lleva años peleando contra el spam telefónico, con la Ley General de Telecomunicaciones de 2022, como primer asalto, y el plan antiestafas telefónicas y por SMS que llegó en mayo del año pasado. En septiembre se sumó el registro de alias de la CNMC, que permite comprobar quién está detrás de un remitente de SMS. El patrón se repite: cada medida cierra una puerta y deja una ventana entreabierta.
Mi lectura es que el prefijo 400 es la mejor herramienta de filtrado que hemos tenido en años, pero es un filtro, no una cura. Sirve para el comercial pesado de turno, no para la banda que directamente quiere robarte. Conviene recordarlo para no bajar la guardia.
Queda por ver qué pasa el 28 de diciembre, cuando expire el plazo de adaptación: si las llamadas fuera de rango caen en picado o si seguimos descolgando a ciegas. La respuesta la vas a tener en tu propio historial de llamadas.
📱 El TL;DR (Too Long; Didn't Read)
- 👤 De quién hablamos: el prefijo 400, la nueva numeración obligatoria para llamadas comerciales en España.
- 📲 En qué red social ha pasado: no es una red, es el teléfono: afecta a todas las llamadas comerciales entrantes.
- 🔥 Por qué es viral: permite identificar y bloquear al comercial antes de descolgar, aunque no frena a los estafadores.
