Si te ha salido un anuncio de gafas que prometen 'aclarar la visión' sin profesional, atento: FACUA lo ha denunciado. La asociación de consumidores considera que la publicidad es engañosa y ha pedido a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) que abra un expediente sancionador contra la empresa que las comercializa.
El anuncio se difunde en YouTube y, según FACUA-Consumidores en Acción, utiliza de forma falsa los nombres de la Universidad de Alicante y del CSIC (Consejo Superior de Investigaciones Científicas) para dar credibilidad al producto. La denuncia se dirige a la AEMPS, el organismo competente en productos sanitarios, y en ella se pide también la retirada de las lentes.
¿Qué prometen estas gafas y por qué FACUA las considera engañosas?
El reclamo se dirige a quien busca una solución rápida a sus problemas de visión. Las lentes se presentan como «inteligentes», aseguran que permiten «aclarar la visión» y el anuncio les atribuye eficacia frente a cualquier defecto visual, sin prescripción de un profesional.
El mensaje va un paso más allá. Invita al comprador a sustituir las gafas que usa a diario con el argumento de que esas lentes empeoran la visión; FACUA señala que esa afirmación es falsa y que el anuncio anima a abandonar tus gafas habituales sin ninguna base profesional.
La otra pata del reclamo es el supuesto origen científico del producto, que la publicidad atribuye al CSIC y a la Universidad de Alicante. Según la asociación, la vinculación con ambos organismos es inventada y se usa solo como argumento de autoridad ante el comprador.
Por eso FACUA pide un expediente sancionador y la retirada inmediata del producto, además de bloquear su venta en los canales donde se comercializa. Conviene precisar el estado del asunto: la información facilitada no indica que la AEMPS haya acordado ya una retirada ni impuesto una sanción.
La denuncia está presentada, pero el consumidor no debe esperar la sanción para actuar: si ya ha comprado las gafas, puede reclamar desde hoy.
Cómo te afecta: el riesgo para tu vista y para tu bolsillo
El primer impacto es ocular. Confiar en unas lentes a las que se atribuye la capacidad de corregir alteraciones visuales de distinta naturaleza, sin adaptación individualizada ni intervención de un profesional, supone un riesgo para la salud ocular, advierte FACUA. No es lo mismo una lente pensada para un defecto concreto que una pieza vendida como solución universal.
El segundo impacto es económico. Un producto que no corrige lo que promete es dinero perdido, y a eso se suma que el anuncio empuja a dejar las lentes que ya usas, lo que puede complicarte el día a día si tu graduación es necesaria para conducir o trabajar.
Ante esta situación, FACUA aconseja no utilizar las gafas y ofrece asesoramiento a quienes ya las hayan comprado para reclamar y defender sus derechos como consumidores.
El descuento del 90 % que no cuadra: haz tú las cuentas
El cierre del anuncio añade un reclamo de precio: presenta un precio inicial de 1.800 euros y anuncia una rebaja del 90 % que dejaría las gafas en 52 euros. Las cuentas, sin embargo, no salen.
Aplicar un descuento del 90 % sobre 1.800 euros deja el precio final en 180 euros, no en 52. Para pasar de 1.800 a 52 euros, la reducción tendría que ser de aproximadamente el 97,1 %, tal como recoge FACUA en su denuncia. El descuento anunciado no coincide con el precio final, un detalle que ayuda a desconfiar de cualquier oferta construida con cifras tan redondas.
Qué puedes hacer si ya las has comprado
Si has adquirido el producto, la recomendación de FACUA es clara: no las utilices. Y hay margen para reclamar. Estos son los pasos que puedes seguir, siempre por los cauces generales de consumo:
- Deja de usar las lentes y guarda el anuncio, la factura, y las capturas de pantalla de la publicidad.
- Reclama por escrito a la empresa vendedora y conserva el justificante del envío.
- Acude a FACUA o a la oficina municipal de consumo de tu localidad para que te orienten.
- Si no hay acuerdo, plantea el caso ante una junta arbitral de consumo.
Cuando la empresa no responde o no hay entendimiento, esa última vía resulta gratuita para el consumidor y permite resolver el conflicto sin acudir a los tribunales. Puedes consultar el detalle de la denuncia en la web de FACUA.
Por qué la denuncia va a la AEMPS y qué puede pasar ahora
Las lentes que prometen corregir defectos visuales son productos sanitarios y cuentan con un régimen específico de control de su publicidad, precisamente para evitar mensajes que induzcan a error. Esa es la razón de que la denuncia se dirija a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios y no a un juzgado: se pide a la autoridad sanitaria que actúe de oficio.
En la práctica, que se presente una denuncia no equivale a una sanción. Mientras la AEMPS no resuelva, las lentes siguen anunciándose y no hay un plazo público para conocer la decisión. Para el comprador, el camino real sigue siendo la reclamación individual, el arbitraje de consumo y, si se quiere, poner la publicidad en conocimiento del propio organismo.
Hay una lección práctica que sirve para cualquier compra: el aval de una universidad o de un centro de investigación se puede comprobar. Antes de pagar por un producto que se apoya en esos nombres, merece la pena verificar la fuente en la web oficial del organismo citado. En productos de salud, además, la recomendación general es no sustituir una lente graduada sin la revisión de un profesional.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: FACUA denuncia unas gafas que prometen aclarar la visión y se vinculan falsamente a la Universidad de Alicante y al CSIC.
- 💸 Posibles consecuencias: Puedes pagar por un producto que no corrige tu vista y abandonar unas lentes graduadas que sí lo hacen.
- ✅ Consejos para solucionarlo: No las uses, reclama por escrito al vendedor y acude a FACUA o a tu oficina municipal de consumo.
- 🏁 Resultado final: La AEMPS puede abrir expediente y ordenar la retirada; el comprador conserva su derecho a reclamar el importe.
