4Tienda física y online: en qué se diferencian precios, stock y entrega
La campaña se despliega de forma simultánea en tienda, web y app, pero el descuento recae sobre una selección de artículos y no sobre el catálogo completo, de manera que el surtido rebajado no es idéntico en cada canal ni en cada centro. El Corte Inglés garantiza que en su servicio Click&Car el cliente encuentra los mismos precios y ofertas que en las tiendas, y la recogida en el centro comercial es gratuita. La letra pequeña, sin embargo, invita a comparar antes de decidir: diversos análisis del comercio electrónico de la compañía apuntan a que la web lanza promociones exclusivas que no siempre se replican en el establecimiento, y que el stock online y el de tienda se gestionan con lógicas separadas. No es raro que un artículo figure como disponible en la ficha digital y se agote al tramitar el pedido, o que exista físicamente en las estanterías de otro centro sin que eso garantice poder recibirlo en casa.
En la entrega es donde más se separan ambos canales. El envío estándar a domicilio cuesta 5,90 euros y es gratuito a partir de 99 euros de compra; recoger el pedido en un centro de El Corte Inglés no tiene coste, mientras que hacerlo en Supercor, Correos o Celeritas cuesta 3 euros. El servicio Click&Car, gratuito desde 30 euros, permite recoger la compra en el aparcamiento en unas dos horas, y la recogida en tienda deja el pedido listo el mismo día, con siete días naturales para ir a por él. La entrega en el día, disponible en 54 ciudades, compite con la tarifa plana El Corte Inglés PLUS, 19,90 euros al año, que incluye envíos sin coste con reparto en dos horas o programado. El plazo general en península, Baleares y Unión Europea llega a 10 días laborables.
