Apple confirma los fallos de conexión del iPhone 18 Pro Max: algunas unidades se quedan sin cobertura y no se arreglan con software.
El Pro Max salió a la venta el 18 de septiembre por 1.299 dólares, y al día siguiente ya había un hilo en el foro de soporte de Apple titulado 'El nuevo iPhone no puede hacer ni recibir llamadas ni FaceTime'. Tres semanas más tarde, el 2 de octubre, la compañía confirmó la avería. Lo que todavía no ha explicado es qué componente interno se rompe.
Cuando el móvil afectado pierde la señal de AT&T, en la barra de estado aparece la palabra 'SOS'. En algunos casos la caída es intermitente; en otros, definitiva. Sin llamadas, sin mensajes y sin datos móviles. Y según la propia operadora, el fallo puede afectar incluso a las llamadas al 911. Ahí ya no hablamos de una raya en la pantalla.
Qué falla exactamente (y qué no)
El hilo original del foro acumulaba 988 clics en 'a mí también' a fecha del 12 de octubre. La cifra no equivale a 988 teléfonos muertos, pero MacRumors habló de miles de quejas repartidas entre el foro oficial y otros espacios. Apple insiste en que es un 'pequeño número' de usuarios, que solo afecta a unidades compradas en AT&T y que no ha visto lo mismo en Verizon o T-Mobile.
Las actualizaciones llegaron rápido. El 28 de septiembre, iOS 27.0.1. El 2 de octubre, una configuración de operador —la 72.1— que se descarga sola en los equipos de AT&T durante un plazo de 14 días. El 8 de octubre, los inscritos en la beta de iOS 27.2 recibieron otro paquete, el 72.0.3, sin que Apple detallara qué cambia. Y AT&T envió un SMS el 1 de octubre avisando de que algunos teléfonos podían no completar llamadas, mensajes o datos.
Apple tardó dos semanas en confirmar una avería que sus propios usuarios llevaban reportando desde el día siguiente al lanzamiento.
Un vocero de la compañía lo resumió a Tom's Guide con una frase que conviene leer dos veces: 'Estas actualizaciones en conjunto están pensadas para ayudar a prevenir que este problema ocurra'. Prevención, no reparación. Si tu Pro Max ya falló, la única salida es cambiar el aparato en una tienda Apple o de AT&T, o escribir a el soporte oficial de Apple. La empresa no ha aclarado si ese reemplazo cuesta algo.
El sospechoso tiene nombre: un módem que Apple no fabrica
Aquí llega el detalle técnico que alimenta todas las teorías. El Pro Max vendido en Estados Unidos es el único iPhone 18 que no lleva el módem propio de Apple, el C2. Un desarme detectó en su lugar un módem Qualcomm Snapdragon X80. El iPhone 18 Pro estándar y el iPhone Duo sí montan el C2, y con ellos no hay reportes del fallo.
Ni Apple ni AT&T han vinculado oficialmente la avería a ese módem, y que Verizon y T-Mobile no reporten nada deja la hipótesis a medias. Pero el relato duele igual: Apple lleva años vendiendo la integración vertical como su gran ventaja y el móvil más caro de la casa va con un chip de Qualcomm. A ver cómo se cuenta eso en la próxima keynote.
No es la primera vez que la radio le juega una mala pasada. El antenagate del iPhone 4 en 2010, el sobrecalentamiento del iPhone 15 Pro en 2023 y su parche prometido. El patrón se repite: primero el silencio, después la actualización, y al final la letra pequeña. Lo nuevo es que aquí no hay parche que valga.
Qué nos deja este lío (más allá del cabreo)
El caso encaja en una tendencia incómoda para las marcas premium: la primera remesa la paga quien compra el día uno. Le pasó a las bisagras del Galaxy Fold, le pasó a las baterías del Note 7 y ahora le toca a un Pro Max de 1.299 dólares que, tres semanas después, sigue sin diagnóstico público.
La diferencia está en el módem. Si al final resulta que el Snapdragon X80 tiene la culpa, Apple tendrá que asumir que su gran promesa —controlar cada pieza del teléfono— tiene un agujero en el sitio más visible. Y si no se confirma, el daño es idéntico: un grupo de usuarios afectados han tenido que cambiar de unidad sin saber muy bien por qué.
En Cupertino no hay programa formal de reparación anunciado ni fecha para explicar qué pasa. Los afectados tienen una pregunta muy simple —¿lo pagáis vosotros?— y ninguna respuesta oficial. El siguiente episodio se sabrá cuando Apple mueva ficha: o una nota de soporte, o silencio hasta el próximo lanzamiento.
Hype-O-Meter
Nivel de hype: 2,5/10. El lanzamiento estrella se ha convertido en gestión de crisis en tres semanas, y encima el modelo más caro va con módem ajeno. Si el C2 era la baza técnica del año, este estreno no suma: resta.
El resumen para vagos (TL;DR)
- 🎯 ¿Qué ha pasado? Apple confirma que una parte de los iPhone 18 Pro Max de AT&T se quedan sin cobertura.
- 🔥 ¿Por qué importa? No hay parche posible: el móvil averiado solo se arregla cambiándolo por otro.
- 🤔 ¿Nos afecta o es solo un meme? Por ahora solo se ha reportado en unidades vendidas en Estados Unidos.
