El precio de Aquaservice se ha puesto bajo la lupa de la OCU. Si tienes contratado un dispensador de agua a domicilio, esta comparativa te interesa: la organización de consumidores cuestiona si de verdad compensa frente al agua del grifo.
Esta alerta no afecta solo a quien tiene contratado el servicio. Cualquier persona que esté comparando entre agua del grifo, agua embotellada y dispensadores puede usar el análisis para decidir con números reales.
Qué ha analizado la OCU sobre Aquaservice
La Organización de Consumidores y Usuarios ha revisado el servicio de agua a domicilio de Aquaservice y concluye que puede ser cómodo, pero sale más caro que el agua del grifo, según su propio análisis.
El servicio incluye dispensador con agua fría y caliente, garrafas de 20 litros o botellines de medio litro, reparto mensual y mantenimiento del equipo. La OCU detalla que el agua procede de varios manantiales, entre ellos Camporrobles, Cogollos de Guadix, Virgen del Camino, Ribagorza e Ingenio.
Uno de los puntos que más llama la atención es la denominación. Aunque la propuesta se presenta como agua, algunos productos terminan etiquetados como bebida refrescante. Según la OCU, se trata de agua purificada mediante ósmosis inversa y esterilizada con ozono, y puede incluir correctores de acidez y aromas.
Por eso, la OCU ha denunciado a Viva Aqua Service Spain, la empresa que opera comercialmente como Aquaservice, ante las autoridades de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, la CNMC. La organización habla de publicidad engañosa y de posibles incumplimientos en consumo, competencia e información alimentaria.
El agua del grifo, cuando tiene calidad suficiente y no hay cortes frecuentes, sigue siendo la opción más económica y la que más transparencia ofrece al consumidor.
Agua del grifo frente al dispensador: qué sale más a cuenta
El organismo también compara el producto con el agua del grifo. Según la OCU, el agua de Aquaservice no contiene desinfectante, pasa por varias manipulaciones antes de venderse y se conserva en garrafas de plástico reutilizables a temperatura ambiente en casa.
A esto se suma que el agua analizada es de baja mineralización y presenta una carga microbiana superior a la del agua del grifo. Eso sí, no se trata de gérmenes patógenos y la propia organización descarta riesgo para la salud.
El precio es el otro gran argumento. La OCU considera que el coste real del servicio es superior al que parece al principio, porque no solo se paga el suministro: hay que añadir la higienización y el consumo eléctrico del dispensador. Ojo al dato. La organización asegura haber comprobado que el aparato consume el doble que un frigorífico debido a sus dos resistencias activas.
Con ese cálculo, el agua del grifo sigue siendo la mejor opción cuando la calidad del suministro es suficiente y no hay cortes frecuentes. La OCU reclama, además, más transparencia en la denominación, los precios, las características y el acceso al contrato antes de contratar.
Cómo ahorrar y reclamar si ya has contratado
Si ya tienes el servicio contratado, el primer paso es hacer números. Para la OCU conviene comparar el precio total por litro con el agua del grifo y revisar la factura eléctrica, porque el dispensador puede sumar un consumo extra que conviene conocer.
También conviene revisar qué has contratado exactamente. La organización insiste en pedir el contrato antes de firmar y en exigir información clara sobre el tipo de agua, los ingredientes y las condiciones del servicio.
El etiquetado no es un detalle menor. La normativa de información alimentaria distingue entre el agua envasada y otras bebidas, y la forma en que se presenta un producto condiciona los derechos de quien compra. En este caso, la OCU sostiene que la diferencia entre agua y bebida refrescante no es cosmética: afecta a lo que se puede esperar del producto y a la información que debe darse antes de la compra.
La organización ha trasladado el caso a Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y a la CNMC, lo que sitúa esta alerta en el terreno de la supervisión pública y no en una simple comparativa de precios. Si crees que la publicidad no se corresponde con lo que realmente recibes, puedes presentar una reclamación en la OMIC de tu municipio o en la Junta Arbitral de Consumo, según el cauce general de la normativa de consumo.
En la práctica, el ahorro no está solo en elegir agua del grifo. Pasa por revisar el contrato, comprobar el consumo del dispensador y reclamar si la publicidad no fue clara. Son pasos distintos, pero apuntan a lo mismo: pagar solo por lo que de verdad has elegido y con la información por delante.
🛒 La ficha de consumo
- ⚠️ Problema: La OCU cuestiona el precio y la presentación del agua de Aquaservice.
- 💸 Posibles consecuencias: El coste real puede superar al del agua del grifo por suministro, higienización y electricidad.
- ✅ Consejos para solucionarlo: Comparar precio por litro, revisar el consumo eléctrico y pedir el contrato antes de contratar.
- 🏁 Resultado final: Un consumidor mejor informado puede ahorrar y reclamar si la publicidad no fue clara.
