Si estás cobrando el paro o un subsidio del SEPE, a partir de hoy hacer trámites te va a resultar mucho más sencillo. El BOE publica este 15 de julio de 2026 una resolución que habilita de forma oficial la realización de gestiones de prestaciones por desempleo a través del teléfono e internet, con sistemas de identificación que no exigen firma electrónica avanzada ni certificado digital.
La norma, que puedes consultar en el anuncio del BOE, da cobertura legal a algo que el SEPE ya estaba probando en algunos casos, pero sin un marco normativo claro. Ahora queda por escrito y con todas las garantías: cualquier solicitante de prestaciones podrá hacer trámites sin moverse de casa.
¿Qué trámites se pueden hacer ya por teléfono o internet?
La resolución no enumera uno por uno todos los trámites habilitados, sino que establece el sistema general. A partir de ahora, la sede electrónica del SEPE irá publicando qué gestiones concretas admiten estos canales. En la práctica, se espera que cubran la mayoría de los procedimientos habituales: solicitar la prestación contributiva, pedir el subsidio, presentar documentos, hacer alegaciones o comunicar cambios en tu situación.
El texto deja claro que la identificación a distancia produce los mismos efectos jurídicos que la presencial. Es decir, lo que hagas por teléfono o por internet tendrá la misma validez que si hubieras ido a la oficina. Eso sí, para trámites que no pongan fin al procedimiento podrás usar incluso el código CSV que aparece en los documentos que te manda el SEPE.
Cómo te identificas sin moverte de casa
Aquí está la clave práctica. El SEPE admite varios sistemas para verificar tu identidad cuando haces un trámite telefónico o telemático. No necesitas el DNI electrónico ni un certificado digital si no los tienes: basta con que uses alguno de estos métodos.
El sistema Cl@ve, el mismo que usas para Hacienda o la Seguridad Social, es la vía principal. También puedes recibir un código de un solo uso en tu móvil o en el correo electrónico que tengas registrado en el SEPE; ese código te lo pedirán durante la llamada o en el formulario web. Y si el SEPE te ha enviado un documento con CSV (código seguro de verificación), ese código te servirá para presentar escritos relacionados con ese documento concreto.
La resolución menciona además los sistemas biométricos (huella, reconocimiento facial) y una aplicación móvil corporativa, pero el propio texto advierte de que estas herramientas todavía no están operativas. No producen efectos jurídicos hasta que se activen, así que de momento no cuentes con ellas.
El gran salto es que ya no hace falta certificado digital para hacer gestiones del paro: sirve con tu móvil o con una llamada al SEPE.
Cuando la identificación se hace por teléfono, el SEPE dejará constancia en el expediente mediante la grabación de voz o una diligencia. Y si usas un formulario electrónico con código SMS, la evidencia de la transacción se incorpora al procedimiento con todas las garantías de no repudio y trazabilidad.
Por qué este cambio llega ahora y a quién beneficia más
La norma se apoya en la Ley 39/2015, que ya obligaba a las administraciones a facilitar la relación electrónica con los ciudadanos, pero el SEPE arrastraba una deuda histórica en digitalización. Hasta ahora, muchos trámites exigían acudir a la oficina o disponer de certificado digital, algo que dejaba fuera a quienes tienen menos soltura con la tecnología o viven en zonas rurales.
Este nuevo marco beneficia sobre todo a los colectivos con más dificultades de acceso: personas mayores, residentes en pueblos sin oficina cercana o quienes simplemente no pueden permitirse faltar al trabajo para una gestión administrativa. También agiliza el papeleo para el resto de solicitantes, que ganan en comodidad y reducen tiempos de espera.
El único requisito práctico que conviene adelantar es tener actualizados tu número de móvil y tu correo electrónico en los datos del SEPE. Sin eso, el código de un solo uso no te llegará y tendrás que recurrir a otro sistema de identificación.
La ficha práctica
- ¿A quién afecta? Todos los solicitantes de prestaciones por desempleo (paro, subsidios) que necesiten hacer trámites con el SEPE.
- ¿Qué permite? Presentar solicitudes, documentos y hacer gestiones por teléfono o internet sin firma electrónica avanzada.
- ¿Hasta cuándo se puede usar? No hay plazo: la habilitación es permanente desde su publicación en el BOE.
- ¿Dónde se solicita? En la sede electrónica del SEPE o llamando al teléfono habilitado por el organismo.
- Requisito clave: Tener registrado el móvil o el correo electrónico en el SEPE para recibir códigos de un solo uso.
El resumen rápido (TL;DR)
- 🎯 ¿Qué ha pasado? El SEPE habilita trámites de prestaciones por teléfono e internet sin necesidad de certificado digital.
- 💶 ¿A quién le interesa? A cualquier persona que cobre o vaya a cobrar el paro o un subsidio.
- ✅ ¿Qué tienes que hacer? Asegúrate de que tu móvil y tu correo están actualizados en los datos del SEPE.
