Si este verano tienes pensado volar desde España, hay una alerta que te interesa: los retrasos en el control aéreo se están disparando y Ryanair acaba de dar la voz de alarma. Más de 17.000 vuelos han sufrido demoras en solo tres meses, afectando a 3,1 millones de pasajeros. Es un 47% más de retrasos respecto al periodo anterior y, según la propia aerolínea, la situación es ya peor que la de Francia.
El caos en el aire: los números que ha puesto sobre la mesa Ryanair
La low cost irlandesa ha publicado un informe demoledor. Desde el 1 de abril, los vuelos operados en la red de Aena acumulan 17.000 incidencias por retraso atribuibles al control aéreo, con más de 3,1 millones de pasajeros afectados. Ryanair no se ha mordido la lengua: “Sorprendentemente, España ha superado a Francia como el proveedor de control aéreo con peor desempeño de Europa, con retrasos en el control aéreo español ahora un 18% superiores a los del país galo”.
La compañía sostiene que no hay un problema de tráfico, sino un problema con Enaire, el gestor de navegación aérea. ‘Los horarios de las aerolíneas se publicaron hace meses y el pico de verano era totalmente previsible’, argumentan. Sin embargo, aseguran que Enaire ‘no logró contratar, programar ni desplegar un número suficiente de controladores’.
Por qué Enaire está en el punto de mira
Enaire ha defendido que ya ha adoptado más de 70 medidas para mejorar el servicio, incluida la contratación de 79 nuevos controladores. Pero Ryanair replica que los pasajeros ‘no ven ningún beneficio’ y que la escasez de personal sigue siendo crónica. La aerolínea vincula directamente la ola de retrasos con la falta de previsión de un verano que estaba anunciado.
La low cost irlandesa señala que España ha superado a a Francia como el proveedor de control aéreo con peor desempeño de Europa, con unos retrasos un 18% superiores a los del país galo. Para Ryanair, este bajo rendimiento es ‘inaceptable para los pasajeros, las aerolíneas, el turismo y la economía española’. Por eso instan al Gobierno a dejar de aceptar excusas y a exigir acciones inmediatas.
Tus derechos como pasajero: qué puedes reclamar si tu vuelo se retrasa
Mientras la batalla entre Enaire y las aerolíneas sigue, lo práctico es saber cómo actuar si te toca sufrir una demora en la pista. La normativa europea (Reglamento CE 261/2004) protege a los viajeros que salgan de un aeropuerto comunitario o lleguen a la UE con una aerolínea europea. Si tu vuelo se retrasa más de tres horas y la culpa es de la compañía o del control aéreo, podrías tener derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia.
Ojo con la letra pequeña: los retrasos por causas meteorológicas o huelgas de controladores no siempre están cubiertos. Sin embargo, los fallos de gestión imputables a Enaire sí pueden generar responsabilidad para la aerolínea. Te recomiendo que, ante cualquier demora, guardes el billete, hagas capturas de pantalla de la app de la aerolínea y reclames en el mismo aeropuerto la hoja de reclamaciones. Muchas aerolíneas, incluida Ryanair, tienen formularios online.
Conocer tus derechos puede transformar una mañana perdida en el aeropuerto en una compensación que amortice el enfado.
✈️ La hoja de ruta
- 📍 ¿A dónde vamos?: Cualquier vuelo que salga de un aeropuerto español este verano: las demoras no entienden de destinos.
- 💰 ¿Es caro o barato?: Puede costarte un día de vacaciones, pero si conoces tus derechos, la compensación puede amortizar el susto.
- 🎒 ¿Qué tienes que llevarte?: Paciencia extra, agua, y la app de la aerolínea descargada para reclamar al instante.
