Atrás quedan los tiempos en los que los muebles solo podían comprarse presencialmente. Hoy en día, gracias a Internet, es posible hacerlo a centenares o miles de kilómetros de distancia, aunque posteriormente debe llevarse a cabo un proceso logístico que consiste en hacer llegar los productos a las direcciones indicadas por los clientes.
Con tal de obtener un resultado óptimo a todos los niveles, son numerosos los comercios electrónicos y los negocios en general de este sector que deciden depositar su confianza en una empresa especializada en Transporte de muebles. Contar con un buen partner es crucial, pero ¿por cuál decantarse? Hoy profundizaremos en los aspectos en los que se fijan a la hora de tomar una decisión acertada.
Equipo multidisciplinar que ofrece mucha versatilidad
Uno de los aspectos en los que más se fijan los negocios se resume en la multidisciplinariedad del equipo. El objetivo es claro: evitar tener que contratar a varias empresas distintas. En su lugar, pretenden asegurarse de que una sola se encargará de todo.
Afortunadamente, en pleno 2025 existen empresas que ofrecen un servicio integral especializado en tiendas online y que abarca el 100% del proceso: desde la recogida del mueble en la fábrica del e-commerce en cuestión hasta el transporte para que se reciba en la dirección del cliente.
En algunos casos, las tiendas en línea deciden ofrecer a los consumidores un servicio de montaje de los muebles que compran. Independientemente de si lo incluyen en el precio o exigen un desembolso adicional, algunas empresas de transporte demuestran ser muy versátiles al permitir la contratación del Montaje de muebles.
Así pues, la tienda online solo tiene que encargarse de tramitar el pedido y ponerse en contacto con la empresa de transporte y montaje de muebles. Serán sus trabajadores los que se encargarán de hacer llegar los productos a los clientes en un estado óptimo y dejárselos plenamente funcionales en sus hogares u oficinas. En efecto, dichas compañías logísticas también son ideales para tiendas del sector mobiliario cuyos clientes son profesionales.
Aquí no termina la lista de servicios ofrecidos. Y es que una buena empresa de transporte de muebles es aquella cuya versatilidad va más allá, demostrando su equipo multidisciplinar que también es capaz de almacenar los muebles, gestionar las rutas, recoger el mobiliario usado y reciclarlo, llevar a cabo procesos de logística inversa e incluso gestionar los cobros de los pedidos por medio de un Terminal Punto de Venta.
Experiencia acumulada en el sector logístico mobiliario
Proporcionar un buen resultado con cada uno de los servicios que acabamos de traer a colación puede parecer complicado, pero no lo es en absoluto si la empresa de transporte y montaje de muebles tiene una dilatada trayectoria a sus espaldas.
Es innegable que la experiencia adquiere relevancia en la mayoría de sectores, pero en el ámbito logístico mobiliario es si cabe más importante. Así pues, no es de extrañar que las tiendas online se fijen mucho en este aspecto.
Al averiguar que una empresa de este sector lleva tres lustros o más entregando muebles y procediendo a su montaje, no se lo piensan dos veces a la hora de depositar su confianza en ella.
Amplia área de influencia
Otro factor que los e-commerces de muebles consideran fundamental es el área de influencia. En concreto, se fijan en que sea amplia y, por ende, abarque a la gran mayoría de clientes potenciales. Un claro ejemplo es aquella que cubre tanto la Península Ibérica como un punto estratégico de las Baleares: Palma de Mallorca.
Para poder abarcar un área de semejante envergadura, la empresa de logística debe contar con plataformas logísticas repartidas por todo el territorio. En la actualidad, no es complicado dar con especialistas en transporte y montaje de muebles que disponen de una docena por toda España.
Buen servicio de atención al cliente
Tal como sucede con la experiencia, la atención al cliente es importante en todos los sectores, pero no sorprende que las tiendas online de muebles le den si cabe una mayor trascendencia. Afortunadamente, ya sea por vía WhatsApp, llamada telefónica o e-mail, en la actualidad es fácil encontrar una empresa especializada que esté a la altura de las expectativas.
En concreto, demandan un servicio de atención al cliente que tenga un alto nivel de disponibilidad. Por otra parte, requieren un trato personalizado a la par que amable, empático y profesional brindado por quienes forman parte del equipo de logística integral del mueble.
Ahora que ya sabes qué factores adquieren relevancia al contratar un servicio de este tipo, como la experiencia y el área de influencia, ha llegado el momento de tomar tú también una decisión para tu negocio. Asegúrate de que la empresa de transporte de muebles reúne las características que hemos traído a colación para obtener un resultado sobresaliente y lograr que tus clientes queden 100% satisfechos.
