La inteligencia artificial (IA) ya no es cosa del futuro. Está aquí, entre nosotros, y sin que muchos lo noten, está cambiando silenciosamente la forma en la que compramos, cocinamos, elegimos e incluso pensamos en nuestra alimentación diaria. Carrefour ha tomado la delantera en esta revolución. Lo ha hecho sin retrasos, pero con pasos firmes, tecnológicos y audaces.
Durante la III edición del Salón Carrefour celebrada en Madrid, la compañía reveló algunas de las herramientas más ambiciosas que ha puesto en marcha para situarse a la cabeza de esta transformación. Asistentes inteligentes, drones a pie de campo, balanzas automatizadas y superagentes virtuales ya están marcando el camino del nuevo comercio alimentario.
1CLUBIA: el primer asistente IA para fidelizar como nunca antes
Carrefour ha iniciado las pruebas de CLUBIA, un agente de inteligencia artificial pionero en España, pensado exclusivamente para transformar la experiencia de sus más de 10,4 millones de socios. No es solo un chatbot ni un simple motor de recomendaciones: CLUBIA está diseñado para conversar, entender, predecir e incluso emocionar.
Puede desde ayudarte a localizar tu tienda más cercana hasta sugerirte recetas personalizadas según tus hábitos de compra o tus preferencias alimentarias. Y sí, también te explica cómo usar el ChequeAhorro sin perderte entre condiciones.
“Este agente de IA ha aprendido todo sobre Carrefour, como por ejemplo los comentarios de los clientes, cómo funciona nuestro sistema de ahorro, o los hábitos de compra”, explicaba Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, durante el encuentro con periodistas. Sus palabras no son una promesa de futuro, sino una constatación de lo que ya está ocurriendo.
La incorporación de CLUBIA responde a un objetivo claro: fidelizar al cliente desde el conocimiento profundo, no solo desde el descuento. Y esa es precisamente una de las grandes claves de la nueva distribución alimentaria impulsada por la IA.
