La Organización de Consumidores FACUA ha presentado una denuncia formal ante el Gobierno de las Islas Baleares contra la empresa Mallorca Music Brand SL, promotora del Mallorca Live Festival celebrado del 13 al 15 de junio. Según FACUA, la organización del festival ha impuesto una serie de cláusulas abusivas que vulneran los derechos de los consumidores y usuarios.
Una de las principales acusaciones es la limitación del acceso con comida y bebida del exterior al recinto del festival. Según el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, esta práctica constituye una cláusula abusiva, ya que la actividad principal de la promotora no es la hostelería, sino un evento musical. FACUA considera que esta restricción causa un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes.
Además, la organización del festival habría impuesto el uso exclusivo de pulseras ‘cashless’ como método de pago, lo que se traduce en una imposición al consumidor. Incluso se cobraba 0,50 euros en concepto de ‘gastos de gestión’ por la devolución del saldo sobrante en las pulseras, y dicha devolución solo se podía realizar entre el 18 de junio y el 1 de julio de 2024.
Otra práctica cuestionada es la prohibición de pagar en efectivo, lo que, según FACUA, podría vulnerar otras leyes además de las normas de defensa de los consumidores y usuarios.
Acciones Emprendidas por FACUA y Posibles Consecuencias
Tras la investigación exhaustiva, FACUA ha denunciado estas prácticas abusivas ante el Servicio de Actividades del Gobierno de las Islas Baleares, solicitando la apertura de un expediente sancionador contra la empresa Mallorca Music Brand SL.
La entidad de consumidores considera que estas cláusulas perjudican gravemente a los asistentes al festival, al limitar sus derechos y obligaciones de manera desproporcionada y contraria a la buena fe.
Si el Gobierno de las Islas Baleares determina que efectivamente se han producido infracciones a la normativa de defensa de los consumidores, la promotora del festival podría enfrentar sanciones económicas y verse obligada a modificar o eliminar las cláusulas consideradas abusivas.
Importancia de Defender los Derechos de los Consumidores
Este caso pone de manifiesto la relevancia de vigilar y denunciar cualquier práctica que vulnere los derechos de los consumidores y usuarios. Las organizaciones como FACUA desempeñan un papel fundamental en la protección de los intereses de los ciudadanos, especialmente en el ámbito de los eventos y servicios de entretenimiento.
La transparencia y el respeto a las normativas deben ser pilares fundamentales para cualquier empresa o entidad que ofrezca servicios al público. Solo de esta manera se garantizará que los consumidores puedan disfrutar de experiencias justas y satisfactorias.
