La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha instado a la Dirección General de Consumo a actuar con la máxima celeridad para implementar medidas que erradiquen la aplicación abusiva de los gastos de gestión en la compra de entradas a través de internet.
La entidad ha propuesto la regulación estricta de estos cargos, estableciendo límites máximos en proporción al precio de la entrada, la obligatoriedad de transparencia en la comunicación de todos los cargos adicionales antes de la confirmación de la compra, y sanciones a las plataformas que apliquen cargos injustificados, desproporcionados o engañosos.
La protección de los consumidores no puede esperar, según la OCU, que considera crucial establecer mecanismos efectivos para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados y que se eviten prácticas engañosas y abusivas en la venta de entradas online. La entidad recuerda que los vendedores de entradas online imponen gastos de gestión que pueden superar el 10 por ciento del precio de la entrada, sin que haya una prestación de servicio adicional por el organizador del evento, una práctica que resulta inaceptable y abusiva.
Análisis de los Gastos de Gestión en Compras de Entradas Online
En este contexto, OCU ha realizado un análisis de 50 compras de entradas online para eventos culturales y deportivos, encontrando que los gastos de gestión pueden superar el 10 por ciento del precio de la entrada.
De estas 50 compras, en 28 casos los cargos adicionales no solo alcanzaron, sino que superaron el 20 por ciento del precio original de la entrada. Esto representa un incremento significativo en el coste final para el consumidor y a menudo injustificado porque es el propio consumidor el que realiza la reserva, el pago y se descarga o imprime la entrada.
La entidad concluyó que en eventos de alta demanda, como conciertos y partidos de fútbol, los gastos de gestión llegaron a duplicar el coste base de la entrada; y en otros casos, se encontraron variaciones significativas en los gastos de gestión para el mismo evento dependiendo de la plataforma de venta utilizada.
Medidas Urgentes para Erradicar Prácticas Abusivas
Ante esta situación, la OCU ha instado a la Dirección General de Consumo a actuar con rapidez para implementar medidas que regulen los gastos de gestión en la compra de entradas online. La entidad considera fundamental establecer límites máximos a estos cargos, asegurar la transparencia en la comunicación de todos los costos adicionales, y sancionar a las plataformas que apliquen prácticas engañosas o desproporcionadas.
La protección de los consumidores es una prioridad, y la OCU subraya la necesidad de mecanismos efectivos que garanticen el respeto a los derechos de los usuarios. La erradicación de estas prácticas abusivas en la venta de entradas online es crucial para evitar que los consumidores sigan siendo víctimas de aumentos injustificados en el precio final de sus compras.
