Cada día hay más personas que realizan sus compras por internet desde tiendas online. Ya sean viajes, cosméticos, lencería, zapatos, ropa, productos tecnológicos, de informática... pero, obviamente, ni todos son de fiar ni todos cumplen con los requisitos para estar consideradas entre las mejores. Esta es una premisa con la que la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios, ha tenido a bien a que tengamos en cuenta.
Es verdad que hay algunas como la de Amazon que son las que más atención generan y, por lo general, la más conocida. Sin embargo, tal y como cita el informe la OCU, hay otras tiendas online que se hacen mejores que la de Jeff Bezos. ¿Quieres descubrir cuáles son? Las conocemos.
4Los usuarios califican como 'muy positivas' sus compras en las tiendas online
Para hacerlo, los usuarios y consumidores, adentrados en las diferentes tiendas online, enviaron un cuestionario a los socios de la organización de la OCU, todo para conocer su experiencia en sus últimas 5 compras por internet.
En este formulario se les preguntaba por la facilidad de uso de la página, la variedad de productos que ofertan, la calidad de las imágenes y de la descripción, la relación calidad-precio, el detalle sobre las condiciones legales de compra, las modalidades de pago permitidas, las incidencias y la puntualidad en el envío. Finalmente, se les invitó a puntuar su satisfacción global.
Una de las conclusiones que ha destacado en el estudio de la OCU es que los testimonios de los consumidores de este tipo de servicio son cada vez mejores, con un 70% de las experiencias de compra calificadas como "muy positivas". Aunque estas plataformas todavía tienen mucho camino por resolver, porque un 5% de las respuestas que recibieron calificaron sus servicios como "muy insatisfactorios".
