Si necesitas pedir cita a la Seguridad Social para llevar a cabo tus trámites de prestaciones, subsidios u otros temas, tienes dos opciones: por teléfono o por internet. En tiempos de pandemia, esto es algo que vas a agradecer ya que en sitios tan concurridos como estos, tendrías más posibilidades a la hora de contagiarte del virus.
Aunque eso sí, también por el Covid-19, estas citas es posible que se retarden hasta varios meses pero, en cuanto antes acudas a estas dos vías de contacto, antes te atenderán para resolver tus procesos de trámite.
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Pedir cita en la SS por teléfono
Lo primero que tienes que hacer para solicitar esta cita al INSS es llamar al 901106570 y, a partir de ese momento, un contestador automático te atenderá y te pedirá que le digas tus datos personales. Para que se gestione de manera más rápida la solicitud de cita, esta voz te preguntará acerca del motivo por el que la quieres.
Tras ello, te dará cuatro opciones: Certificado Digital o clave permanente, cita para presentar solicitudes de Pensiones, cita para presentar solicitudes no relacionadas con el Ingreso Mínimo Vital y cita para presentar una solicitud de Ingreso Mínimo Vital.
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Solicitar cita al INSS por Internet
En el caso de que no quieres hacerlo por teléfono, tendrás la oportunidad de gestionar tu solicitud por internet. Dentro de la Sede Electrónica de la Seguridad Social, dispones de diferentes maneras a la hora de pedir una cita instantáneamente. Sería bueno que tuvieras DNI electrónico o Certificado Digital pero, si no cuentas con este tipo de documentos, la Seguridad Social te brinda la posibilidad de hacerlo sin certificado.
Para ello, tendrás que entrar a su Sede Electrónica y elegir el trámite que más se ajuste al que quieras realizar. Ahí será cuando te avisen a través de un mensaje de que se ha reducido el número de citas diaria por la pandemia y que es preferible que todo sea gestionado de forma telemática.
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Dentro de la Sede Electrónica
Tras seguir los anteriores pasos, ahora lo que tienes que hacer es seleccionar cómo quieres obtener tu cita y, si como hemos dicho antes, no tienes ninguno de los documentos requeridos, marca la opción sin certificado digital. Dentro del siguiente paso, tendrás que rellenar tus datos personales y, cuando hayas hecho esto, continúa.
Tras ello, te pedirán como hacen por vía telefónica el motivo de tu solicitud y aquí tendrás las siguientes opciones: solicitud de Pensiones, solicitar otras Prestaciones, solicitud del Ingreso Mínimo Vital, Certificado Digital o Clave Permanente y pedir atención telefónica.
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Selecciona fecha
Ahora tendrás que elegir la fecha de la cita y la hora exacta. Tienes que tener en cuenta que es posible que, para una prestación en concreto, no existan fechas disponibles por lo que tendrás que esperar. Después de todo el proceso de solicitud, obtendrás una clave que deberás apuntar para el día que vayas a las oficinas de la Seguridad Social y para anular tu cita, si eso es lo que quisieras.
En estos momentos, las oficinas del INSS por motivos de la pandemia están todavía más saturados de lo normal ya que están teniendo numerosas gestiones y procesos que realizar y no pueden atender a todo el mundo de golpe. Es probable que tengas que esperar un tiempo para tu cita.
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¿Cómo anulas tu cita?
Si por el motivo que sea, no quieres o no puedes acudir a tu cita en la SS, su sede electrónica te brinda la posibilidad de anularla. Para ello, clicka sobre la opción Consultar/elimintar citas previas y marca también la opción sin certificado si no posees uno. Después, rellena los apartados con tu DNI, NIF o NIE, el código localizador de la cita y contesta a la pregunta que te realizan.
Esta pregunta es de seguridad para comprobar que no hay ningún problema. Si has solicitado cita y realmente no puedes ir, es aconsejable que realices este proceso ya que así contribuirás a no saturar el sistema de citas de la Seguridad Social.
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¿Qué puedo hacer si no consigo obtener una cita?
Como es normal, ahora mismo el sistema del INSS se encuentra saturado. El Covid-19 está causando grandes estragos y esta no es una parte donde no esté teniendo incidencia. Por lo que es normal no poder obtener cita pero si te encuentras en esa situación y necesitas la cita, la SS tiene un teléfono para esos casos: 901166565.
Aún así, también tienes la opción de enviar un formulario de contacto donde expongas tus dudas o problemas. Ten en cuenta que este servicio se encuentra disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
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