Desde hace años las plataformas y servicios de pago a través de internet, como las plataformas de streaming como Netflix, DAZN o Spotify nos han llevado a suscribirnos mediante el pago de una cuota mensual (o anual en algunos de los casos), lo que implica que cada mes, de forma automática realizan el cobro del servicio.
Aunque esto puede resultar muy cómodo y ya nos hemos acostumbrado a ello, ahora habrá un cambio que hará que ya no puedan ser renovados sin avisarte de manera automática. Esta es una medida que ha sido adoptada con el objetivo de proteger a los ciudadanos frente a los pagos por suscripciones que ya no le interesan o que no se recordaba tener.
3EL OBJETIVO DE LA NUEVA LEY QUE IMPIDE RENOVACIONES DE NETLIX NO DESEADAS
El objetivo de esta nueva ley es la de evitar las renovaciones no deseadas de plataformas como DAZN, Netflix o Spotify, esta última cada vez más cerca de la música en directo. Con esta medida se buscará promover un consumo consciente de los diferentes servicios, protegiendo en mayor medida a los usuarios.
Además, la ley general incluye una serie de medidas con las que se busca mejorar el trato que reciben los consumidores, entre los que se encuentran la limitación de los tiempos de espera en atención al cliente a 3 minutos, o prohibir la atención exclusivamente automatizada, algo habitual en muchas empresas.
