En un gesto de solidaridad y responsabilidad, los hoteles de Mallorca han demostrado su compromiso con los viajeros afectados por la reciente DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos) que azotó las Islas Baleares esta semana. Ante la cancelación de vuelos, los establecimientos hoteleros han facilitado alojamiento y extendido las estadías de los clientes, brindando un respaldo fundamental en momentos de crisis.
La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) ha destacado que esta no es la primera vez que los hoteles se enfrentan a una «situación de crisis». En coordinación con el Govern, han implementado protocolos para asistir a los viajeros, tal como ocurrió durante la pandemia de COVID-19 o con los refugiados de Ucrania. Esta colaboración entre el sector y las autoridades ha sido clave para una respuesta ágil y efectiva.
Comunicación Constante y Disponibilidad de los Hoteles
Según la FEHM, el jueves fue una jornada «especialmente intensa» en el Aeropuerto de Palma debido a los retrasos y cancelaciones generalizados. En este contexto, la federación mantuvo una comunicación constante con el Govern, el Consell, el aeropuerto, otros operadores y las asociaciones hoteleras integradas en la FEHM.
Esta interlocución bidireccional ha sido fundamental para compartir información y aprovechar el conocimiento del sector en la resolución de situaciones de crisis. Las 21 asociaciones hoteleras presentes en diferentes zonas turísticas han facilitado la comunicación y la disponibilidad de los establecimientos, quienes han ofrecido «toda la disponibilidad posible» según las fechas.
Aprendizaje y Preparación ante Situaciones de Crisis
La presidenta de la FEHM, María Frontera, ha subrayado que, como destino turístico, Mallorca ha aprendido que «en cualquier momento puede suceder una situación de crisis». Por ello, la comunicación y coordinación entre todos los agentes involucrados resulta fundamental para abordar estos desafíos de manera efectiva.
Esta experiencia ha demostrado la capacidad del sector hotelero de Mallorca para adaptarse y responder con agilidad ante situaciones imprevistas. Al brindar alojamiento y extender las estadías de los viajeros afectados, los hoteles han reafirmado su papel como pilares de la industria turística, comprometidos con el bienestar de sus huéspedes y la resiliencia del destino.
