La reciente polémica generada por un incidente de violencia ultraderechista en la Feria del Libro de Madrid ha puesto a la empresa «ticketera» Wegow en el punto de mira. Tras verse implicada en el ataque sufrido por el periodista y escritor Fonsi Loaiza, la compañía ha tenido que tomar medidas enérgicas para limpiar su reputación y recuperar la confianza de artistas y clientes.
La reacción de la empresa y la respuesta de diversos artistas que han decidido desvincularse de Wegow evidencian la importancia que tiene para las organizaciones manejar adecuadamente situaciones de crisis que puedan poner en riesgo su imagen y sus relaciones con la industria. A continuación, analizaremos en detalle cómo se ha desarrollado este incidente y las acciones tomadas por Wegow para mitigar el daño.
Incidente de Violencia Ultraderechista en la Feria del Libro de Madrid
El pasado 14 de junio, durante la firma de libros del periodista y escritor Fonsi Loaiza en una de las casetas de la Feria del Libro de Madrid, un grupo de personas le increparon al grito de «rojo de mierda, maricón«. Según el propio Loaiza, la policía no detuvo a los agresores y, en su lugar, le recriminó por llamarles «nazis».
Este incidente de violencia ultraderechista generó una inmediata reacción en redes sociales, con diversos artistas como Triángulo de Amor Bizarro, Ska-P o Los Chikos del Maíz expresando su rechazo y anunciando su desvinculación de la plataforma Wegow, ya que uno de los implicados en el ataque era un empleado de la empresa.
La Respuesta de Wegow y el Impacto en la Industria
Ante la gravedad de los hechos y la repercusión mediática, Wegow se vio obligada a emitir un comunicado en el que desmentía que el autor del ataque fuera uno de los fundadores de la compañía, como se había llegado a especular. Además, la empresa anunció el despido del empleado involucrado en el incidente.
Sin embargo, la reacción de Wegow no ha sido suficiente para calmar los ánimos de algunos artistas que han decidido cambiar de plataforma para la venta de sus entradas, como es el caso de Triángulo de Amor Bizarro. Estos artistas han manifestado que solo volverán a trabajar con Wegow cuando la empresa haya logrado «limpiar» su imagen y deslindarse por completo de cualquier tipo de ideología ultraderechista.
Lecciones Aprendidas y Retos Futuros
Este incidente pone de manifiesto la importancia que tienen las empresas de gestión de eventos y venta de entradas en mantener una imagen de neutralidad política y rechazo a la violencia, especialmente en un entorno como el cultural, donde los artistas suelen tener posturas ideológicas marcadas.
Wegow deberá hacer un esfuerzo por recuperar la confianza de los artistas y clientes que se han alejado de la plataforma, demostrando un compromiso firme con la tolerancia y la no discriminación. Asimismo, deberá implementar protocolos de seguridad más estrictos en sus eventos para prevenir y abordar con rapidez cualquier brote de violencia.
En definitiva, este caso ejemplifica cómo una crisis de reputación puede tener un impacto significativo en las relaciones de una empresa con sus stakeholders, y cómo una respuesta adecuada y oportuna puede ser crucial para mitigar los daños y recuperar la confianza del mercado.
