Mercadona es una de las cadenas de supermercados más populares en España, conocida por su modelo de negocio y su enfoque en los clientes. Sin embargo, recientemente ha sido objeto de controversia debido a un polémico tweet publicado en su cuenta oficial de Twitter.
El tweet en cuestión ha generado una gran cantidad de críticas y ha puesto en entredicho la imagen de la empresa. En este contexto, Mercadona se enfrenta a un importante desafío para gestionar la situación y recuperar la confianza de los clientes.
10Un Tweet que los cambia todo
Un cliente se quejó en Twitter de haber comprado un producto cuyo peso no coincidía con lo que se le cobró. El cliente afirmó que compró 0,638 kg de producto y que, al pesarlo en casa, solo pesaba 0,350 kg. La empresa respondió al tweet del cliente, sugiriéndole que verifique el peso de los productos en las balanzas de la tienda y se disculpó por las molestias ocasionadas.
