Las aplicaciones de transporte privado como Uber se han vuelto muy populares, puesto que sirven para llevarte a cualquier sitio. Además, te ahorra el estrés de conducir en el tráfico teniendo solo que relajarte en el asiento trasero. Sin embargo, como nadie está exento de la posibilidad de sufrir un imprevisto, es necesario saber qué hacer si tienes un accidente en un Uber. ¡Empecemos!
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¿Qué pasa si se sufre un accidente automovilístico en Uber?
En caso de que tu conductor de Uber sufra un accidente y vas como pasajero, lo que hagas después dependerá de las circunstancias únicas del caso. Un ejemplo, si una persona choca contra un coche de Uber, las opciones legales serán distintas en comparación a que si el conductor fue quien generó el siniestro.
La realidad es que estas plataformas cuentan con lineamientos muy estrictos donde se protegen tanto al conductor como a los pasajeros. Por ello, en caso de sufrir un accidente lo que debe hacer es lo siguiente:
- Verifique que estes bien o si sufriste lesiones físicas
- Comuníquese con el servicio de emergencias
- Informe al conductor de Uber sobre su estado
- Tome fotos y videos o recoja todas las pruebas que le sean posibles
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¿Qué datos deben guardarse luego de un accidente de tránsito en Uber?
Como en cualquier accidente automovilístico es necesario obtener la mayor cantidad de datos posibles que señalen cómo se ocasionó el accidente. Para esto, es necesario que se den copia del registro firmado por los conductores, o alertar a los agentes policiales para que se realice el procedimiento correspondiente. Los datos que son importantes que se obtengan son las siguientes:
- Matrícula del automóvil y del otro coche implicado (en este caso Uber)
- Justificante de la solicitud llevada a cabo por su móvil
- Pago realizado (si se efectuó)
- Contactar a la compañía aseguradora de ambos coches
- Fotos de los vehículos
- Fotos del sitio del siniestro
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¿Es posible que las aseguradoras cubran un accidente en un Uber?
La cobertura de seguros se aplicará mientras viajes en un coche que es operado por un chofer de Uber. Usualmente, el seguro de responsabilidad cubre las reclamaciones hechas por el otro conductor del siniestro. Sin embargo, el conductor de la app podrá ser parcialmente responsable de las lesiones que sufras, por tanto, su cobertura se aplicará.
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¿Cuáles son tus derechos como pasajero?
Si eres una de esas personas que usan Uber o cualquier servicio de viaje compartido cuentas con algunos derechos, que incluyen:
- Derecho a transportarse en un automóvil seguro: Todos los coches usados por conductores de Uber deben tener 10 años o menos. Si llegase a recogerlo en un automóvil antiguo o que no funciona, puede rechazar el viaje.
- Derecho a utilizar cinturón de seguridad: Como pasajero de Uber tiene que recibir un cinturón que realmente funcione, o en caso contrario, puede rechazar el viaje.
- Derecho a un conductor sobrio: Si parece que el conductor de Uber está bajo los efectos del alcohol o las drogas, repórtelo. Además, debe rechazar el viaje y no subirse con un conductor ebrio.
- Derecho a la seguridad: Tiene derecho a que sea transportado de forma segura cuando se utiliza Uber. Si el conductor no es seguro, por motivos de conducción imprudente, exceso de velocidad, o cualquier otro que genere peligro, puede rechazar el viaje y denunciar al conductor.
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¿Uber puede ser responsable del accidente?
Uber no es considerado directamente responsable de los siniestros. No obstante, la empresa de seguros es responsable del ámbito financiero por los límites que posea la póliza. De igual modo, vale la pena señalar que los conductores de Uber son contratistas independientes y no empleados, por ello, la empresa no se hará responsable de sus posibles negligencias.
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¿Puede demandar a Uber si sufre un accidente?
Si es posible demandar a la empresa de seguros de la empresa si se lesiona en un siniestro que es responsabilidad del conductor de Uber. No obstante, no puede demandar directamente a la empresa, solo si aplican excepciones como que Uber contrato al conductor por negligencia.
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¿Cómo tiene que responder Uber a sus pasajeros?
Los pasajeros que utilizan Uber o cualquier servicio de viaje compartido tienen que ser asegurados en algunos aspectos como:
- Ser transportado en un auto en buen estado
- Que el conductor esté en capacidad de operar el coche
- Sea respetado su espacio personal
- Recibir seguridad y un cinturón en todo el viaje
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¿Estás protegido cuando viajas en Uber por el seguro del auto?
La respuesta es que sí. Según la normativa española para que cualquier automóvil pueda circular debe tener contratado un seguro de circulación, que cubre al conductor y sus pasajeros. Por ello, cualquier ocupante del transporte está cubierto si sufre un accidente de tránsito, sin importar la responsabilidad.
Lo que puede ser realmente discutible es si el conductor de este tipo de servicios no debe ampliar su póliza de seguros, además, no tendrá que contratar un seguro especial para pasajeros, que solo obliga a los coches con más de nueve plazas.
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¿Cómo se calcula un acuerdo por lesiones en Uber?
La manera más común de obtener compensación por siniestros automovilísticos es por medio de la aseguradora del conductor culpable. Generalmente, las reclamaciones tienen que iniciarse después del siniestro, aunque tienen límites de prescripción. Si bien cada situación legal es distinta, cuánto podrá reclamar por compensación se calcula de acuerdo a como el hecho afectó su vida antes y después, como seria:
- Sufrimiento, dolores, y disminución de la calidad de vida
- Afectación de los ingresos presentes y futuros
- Pago por costos médicos y quirúrgicos
- Gastos de rehabilitación
- Servicios de apoyo
- Modificaciones en su vivienda para adaptarse a sus nuevas condiciones de vida.
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¿Qué importancia tiene contratar un abogado de accidentes en Uber?
Los siniestros automovilísticos en Uber pueden ser realmente complicados desde el punto de vista legal. Por ello, es ideal consultar con un abogado lo más pronto posible, este le ayudará a decidir la forma correcta de actuar y aprovechar su reclamo. Además, las empresas de seguro tienen amplia experiencia en este tipo de escenarios conllevando a que ofrezcan tratos poco sensatos.
En cualquier caso, nuestra recomendación es que, si sufriste lesiones producto del accidente y no sabes cómo actuar, contrates a un abogado especialista en accidentes de tráfico y que sea el experto quien te asesore sobre los pasos a seguir. ¡Léenos pronto!
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