La estimación comunitaria es que más del 50 por ciento de los comercios electrónicos no cumplen la normativa. Un porcentaje que en España es aún mayor, casi del 60 por ciento, según la estimación de AFFIRMA Abogados & Consultores.

La mayoría de los comercios virtuales incumplen la normativa legal que regula este nuevo sector en plena expansión. Un gran problema que está frenando, de hecho, un mayor crecimiento del mismo. En España el incumplimiento alcanza a más del 60 por ciento de las tiendas on line. "La principal razón es que es un sector muy nuevo, en pleno proceso de crecimiento y también de adaptación legal", según Carlos Zambudio, Director General de AFFIRMA Abogados & Consultores. "Es muy importante que el sector se adapte cuanto antes a la normativa legal, para evitar sanciones y generar mayor confianza en el consumidor. Dicha adaptación impulsará, de hecho, su ya fuerte crecimiento", añade Zambudio.

Las irregularidades más detectadas en los comercios virtuales españoles en el cumplimiento de las normas legales son, según el análisis de AFFIRMA:  

. Publicación de información falsa o errónea del precio final de un producto o servicio.  
· La falta o poca visibilidad para contactar directamente con el proveedor.  
· Falta de información sobre las condiciones de venta y los contratos establecidos.  
· Falta de información sobre los gastos de envío de los productos adquiridos.  
· Incumplimiento de la obligación de inserción de los datos registrales y fiscales de la empresa  

"Es también muy importante que los consumidores virtuales sepan que tienen derecho a devolver los productos que han adquirido en un plazo de siete días sin coste alguno. Así como que disponen de una garantía de dos años", añade el Director General de AFFIRMA.

PROTECCIÓN DE DATOS  
Otro problema es que los sitios web no protegen los derechos de privacidad de los usuarios de forma correcta, generando un grave problema de seguridad. En este sentido, Gran Bretaña es el país que mejor protege dichos datos, con el 70 por ciento del total. En España, sin embargo, se estima que el 50 por ciento de los sitios web no protege adecuadamente los datos de sus usuarios.

Respecto al tipo de comercios que menos cumplen la normativa, son los de artículos electrónicos, según un reciente informe presentado por la Comisión Europea. La situación es especialmente mala en España, donde de 26 tiendas on line de artículos electrónicos analizados por la Comisión Europea,15 presentaron algún tipo de irregularidad.  

¿CUÁL ES LA NORMATIVA?
La normativa que tienen que cumplir los comercios electrónicos es la siguiente:
·La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
·La Ley Orgánica de Protección de Datos LO15/1999 y el último decreto que la desarrolla (RD 1720/2007), que establece las medidas de seguridad para ficheros con datos de carácter personal.
·Directiva Europea 2000/31, que también regula otros aspectos de Internet. ·Además de la obligación de inscribir sus ficheros con datos personalesen la Agencia de Protección de Datos, según establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Algo que se estima sólo ha realizado poco más del 15 por ciento de empresas en nuestro país, según un reciente informe también realizado por AFFIRMA Abogados & Consultores.