FICOD 2011: Erik Schultink: "La diferencia Tuenti - Facebook es que los perfiles de la primera no aparecen en Google"

Tuenti, la versión española de Facebook, no se detiene en su avance por innovar dentro de las redes sociales. Así nos lo ha mostrado Erik Schultink, director de las tecnologías de la información de la que ya es la mayor empresa Web de España, con más de 40.000 millones de páginas vistas al mes.

De las virtudes de su 'criatura', Erik reitera en todo momento la importancia de la privacidad en Tuenti, que él considera mucho más segura que otras, como la mundialmente conocida y utilizada Facebook. Este joven visionario del sector digital ha sido el responsable de cerrar FICOD 2011 presentando las últimas novedades de Tuenti dentro de los operadores móviles. Qué.es ha hablado con él interesándonos por el éxito de Tuenti en nuestro país.

Las redes sociales han causado una auténtica revolución, ¿a qué se debe este éxito?

Creo que su éxito se debe a que involucran realmente a los usuarios. La gente está interesada en mostrar su identidad en internet y también en buscar la identidad de otras personas. Ese fue el comienzo de las redes sociales, se introducía el perfil de cada usuario y se conectaba con el de los amigos, compartiendo fotos, mensajes privados y chateando.

¿Qué futuro tienen las redes sociales? ¿Queda algo por inventar en ellas?

El futuro de las redes está en la comunicación. Ahora que todo el mundo está conectado a través de ellas la evolución será diferente, el desarrollo estará dirigido hacia nuevas formas de comunicarse dentro de las comunidades. Las grandes innovaciones se harán en los chats, por ejemplo, dirigidas en ese sentido y no en llegar a más gente porque todas las personas que quieren ya están dentro.

Llevas ya un tiempo trabajando en el mundo de las redes sociales, primero en Facebook y ahora en Tuenti, ¿Existen diferencias entre ambas?

Facebook ha cambiado mucho desde que trabajé allí, pero si, lo cierto es que existen diferencias, principalmente en el tema de la privacidad. Para los usuarios en Tuenti es más fácil gestionar su información privada por la existencia de tres niveles: amigos, amigos de amigos y el resto de la comunidad Tuenti, eso facilita gestionar quien tiene acceso a tu perfil. Además, nadie fuera del sitio Tuenti puede ver tu cuenta, no sale el perfil en Google como sucede en Facebook, la exposición pública es inexistente. Es una red más segura para compartir con tus amigos porque solo ellos pueden ver tu información.

El pasado verano habéis introducido una novedad muy interesante, el denominado 'Tu de Tuenti', operador móvil de la red , ¿en que consiste y cómo está funcionando?

Se trata de una inmersión en el mundo de las telecomunicaciones. El proyecto comenzó hace 14 meses, en agosto 2010, y ha sido este verano cuando hemos comenzado a incluirlo en la red. Su función básica es conectarnos con nuestros amigos, queremos que la gente pueda hablar gratis a través de Tuenti con sus conocidos. Hemos lanzado una versión Beta basada en el pre-pago, en la cual los usuarios pueden introducir 10 euros y con ese saldo llamar, enviar sms y actualizar algunas funciones de la red social. Luego hemos lanzado otras funciones como, por ejemplo en septiembre, el sistema de post-pago que implica un contrato con un operador y que autoriza a los usuarios a comprar créditos directamente o a través de este contrato, mucho más fácil y cómodo para ellos. En octubre, además, hemos lanzado esta función para BlackBerry porque se utiliza mucho en España.

¿Tenéis otras novedades para un futuro próximo en Tuenti?

Sí, tenemos muchas novedades. Ahora pedimos un número de móvil a la hora de inscribirse en la red y enviamos al nuevo usuario un código para confirmar la creación de su cuenta. Es una forma más segura para los usuarios de proceder y será una forma de ayudarnos a crecer en un futuro. También vamos a centrarnos un poco en la aplicación para la BlackBerry y desarrollar las funcionalidades en ella. Por otro lado, tenemos entre manos un proyecto con vídeos que hemos anunciado la semana pasada y que tenemos que testar, comprobar si es aceptado por los usuarios. Además, tenemos proyectos musicales y filmográficos, contamos con muchos acuerdos con socios en el ámbito de la música y los vídeos, y pretendemos desarrollar novedades en el chat.

En España, muchos usuarios de redes sociales opinan que Tuenti es un sitio web para adolescentes, ¿qué opinas sobre esta suposición?

Los adolescentes utilizan mucho internet, por eso tenemos esta reputación, pero se debe tener en cuenta que un 75% de nuestros usuarios tienen más de 18 años. Eso representa el hecho de que las redes sociales están siendo utilizadas, en mayor medida, por gente adulta.

Una de las polémicas que arrastran las redes sociales es el tema de la privacidad de los usuarios, ¿qué política aplicáis en Tuenti en relación a este asunto?

Tuenti es una red mucho más segura, las conversaciones están cerradas y no indexamos información a Google o a otros buscadores, si introduces tu nombre y apellidos no aparece el perfil de Tuenti como sucede con otras redes sociales. Esta ha sido una de nuestras señas de identidad y va a seguir siéndolo. En esta época en la que se habla tanto de la privacidad, nosotros estamos mucho más preparados. Además, solo permitimos perfiles reales, no puedes crear el perfil del pato Donald, tienes que ser una persona real. También poseemos un departamento de atención al usuario que trabaja con el departamento de legal y privacidad a diario, para asegurar que los contenidos se ajusten a las normas de uso. Para ello registran perfiles, comprobando que no existan contenidos violentos o sexistas. Este departamento revisa 15.000 perfiles cada día de los cuales unos 1.500 se borran. Es mucho más fácil en Tuenti controlar la privacidad. Por ejemplo, se puede denunciar una foto y el departamento de atención al usuario la revisará. En el caso de que no cumpla las normas se borra la foto sin problemas. Hay que tener en cuenta que somos una red española, no estamos a nivel mundial, y todas las quejas pueden ser resueltas en 24 horas.

Para terminar, ahora todo pasa a través de las redes sociales, desde el periodismo hasta la vida privada de los usuarios, ¿crees que el concepto tradicional de comunicación ha desaparecido con su llegada?

No, no lo creo. Creo que en muchos casos los métodos tradicionales de comunicación están disponibles a través de las redes sociales y a través de otros tipos de web, tipo 2.0. Twitter, por ejemplo, es una forma de red social pero que ofrece además otros servicios. Solo son otras formas de comunicación que se van añadiendo a las tradicionales. Por eso no creo que estas nuevas formas las reemplacen. Son solo otras opciones disponibles. Lo realmente interesante actualmente es que eso se ha convertido en móvil, la posibilidad de tener acceso a toda la información en tu bolsillo a través de tu teléfono, conectado siempre a tu red social.

Temas

• Tuenti
• FICOD 2011